Кодекс поведінки, та до чого тут недопалки

Коли вигулюю собак на вулиці, завжди проходжу повз одну з фінансових установ, яка знаходиться на мікрорайоні Зарічний. Останні три дні став помічати одну неприємну тенденцію. На ганку банку стоїть молодий чоловік і палить. Очевидно, що він співробітник, адже на ньому видно всі упізнавальні атрибути цієї установи. Палить часто, хоча клієнтів всередині багато, через прозорі вікна це чудово проглядається.

Але привернуло мою увагу не це, хай палить, скільки треба. Насторожила велика купа недопалків, які були розкидані в хаотичному порядку біля ганку. Хотів зробити зауваження, але не встиг, молодий чоловік зайшов назад у приміщення. Попередньо кинувши недопалок на землю. Часу з’ясовувати з ним стосунки в мене не було, адже поспішав у справах.

Днями ця історія мала продовження. Зустрів біля під’їзду свою сусідку, вона була вкрай збуджена. Її обурила поведінка банківського співробітника. По опису зовнішнього вигляду я зрозумів, що мова йде про того ж самого молодого чоловіка. Жінка побачила, як він викурив цигарку і кинув недопалок на асфальт. На зауваження жінки він тільки відмахнувся. Точнісінько ситуація повторилася, як і зі мною.

Я пішов до банку, аби поговорити особисто з курцем. Його на той час в офісі не було, проте вдалося поспілкуватися з чоловіком, напевно, начальником відділення. Принаймні, він не представився, коли вийшов зі свого скляного замку до мене назустріч. Далі у нас відбувся доволі цікавий діалог, який я наводжу нижче.

­- Хочу вам вказати на непристойну поведінку вашого співробітника. Він постійно палить на ганку банку, а недопалки кидає на землю, - сказав я.

Ми виходимо на вулицю, працівник банку уважно придивляється до недопалків, які лежать на землі і робить висновок.

­ Так, я знаю, що це його.

­- Ви можете йому зробити зауваження. Чому місцеві мешканці та клієнти банку повинні це спостерігати. Невже вас не бентежить імідж банку?

­ Але ж ми їх прибираємо потім, чому ми не можемо їх так залишати?

­- Коли ви їх прибираєте? Вони лежать вже кілька днів.

­- Не перегинайте палицю. До того ж, ви не цілий день тут ходите. Можете не дивитися, ми потім однаково приберемо.

­ Справа не у тому, коли ви приберете, а у тому, що взагалі не потрібно кидати недопалки на землю, повз урни. Якої до речі, у вас немає. Невже у ваших роботодавців немає коштів, аби встановити тут урну? (Хоча я не впевнений у тому, що курець буде кидати свої недопалки в урну).

­ Я вас зрозумів, зараз немає часу, мені потрібно їхати у справах.

Наступного дня я спеціально повернувся до банку, і побачив таку картину. Мій вчорашній співрозмовник стояв на ганку і когось виглядав. Від мене він демонстративно відвернувся і почав комусь телефонувати. Треба віддати належне, недопалки були зібрані… Але всі зметені під бордюр.

Я трохи постояв і вирішив зателефонувати на гарячу лінію цієї фінансової установи. Мені відповіли, і я коротко розповів про неприємну ситуацію, яка склалася. Але оператора Михайла чомусь весь час цікавило питання, чи є я клієнтом цього банку. Він постійно переводив розмову в це русло. Дивна ситуація: для того, щоб зробити зауваження чи поскаржитися, треба бути обов’язково клієнтом відповідної фінансової установи. Тоді я вирішив піти іншим шляхом. Поцікавився у юриста, чи можна якось подіяти на недбалих співробітників банку за допомогою правового поля. Адвокат Антон Губар прокоментував цю ситуацію, пославшись на закон. Його відповідь я дослівно наводжу далі:

«Рішенням Кри­ворізької міської ради від 31.03.2023 р. затверджені Правила благоустрою території міста Кривого Рогу, якими забороняється забруднення (засмічення) територій міста, елементів благоустрою, до яких належать вулично­дорожня мережа, проспекти, місця загального користування.

  В силу вимог ст.152 КУАП, порушення державних стандартів, норм і правил у сфері благоустрою населених пунктів, правил благоустрою територій населених пунктів тягнуть за собою накладення штрафу на громадян від 20 до 80 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, і на посадових осіб, громадян­суб'єктів підприємницької діяльності ­ від 50 до 100 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

 Отже, засмічення недопалками тротуарів та місць загального користування тягне за собою адміністративну відповідальність за порушення правил благоустрою населених пунктів на підставі протоколів про адміністративні правопорушення, що складаються працівниками Національної поліції України, які передаються до органів місцевого самоврядування для накладення стягнень».

Без коментарів. Можливо прийшов час діяти?

І на додаток. Я не полінувався і заліз на офіційну сторінку цієї фінансової установи. І знайшов корпоративний кодекс основних морально­етичних і ділових норм та принципів. Там чорним по білому написано: «Банківські працівники мають дотримуватися високих етичних стандартів, закріплених у кодексах корпоративної етики, що спрямовані на підтримку бездоганної репутації установи та довіри клієнтів». Чи читали цей документ самі банківські працівники? Відповідь очевидна.

І ще. Я свідомо цього разу не вказав назву банку і прізвища головних героїв. Якщо це буде продовжуватися і далі, то наступного разу імена героїв фінансово­кредитного тилу дізнається все місто. А паралельно з цим вони ще заплатять адміністративний штраф. Як боротися з хамством по­іншому, світ ще не придумав.

Єгор Добридень

29.04.2026