Банкомат деньги списал, но не выдал. Как быть?

К сожалению, от ошибок никто не застрахован. Не обходит эта участь ни людей, ни технику. Последняя, как правило, выходит из строя в самый неподходящий момент. Например тогда, когда мы пытаемся обналичить в банкомате денежные средства. Технические сбои доставляют нам много неудобств. Одно из них - нет возможности сиюминутно возвратить списанные, но неполученные деньги. Для разрешения этой проблемы необходимо нанести незапланированный визит в банк.
В похожую ситуацию попала и наша читательница Елена Лукова (на фото).
- Я вставила карту в банкомат «Укрсиббанка» и ввела операцию «Снять денежные средства». Во время отсчитывания денег экран потух. Через пару минут банкомат перезагрузился и возобновил работу. Я снова вставила карту, ввела ту же сумму и попыталась совершить повторное снятие денег, но на экране появилось сообщение, что средств на счету недостаточно, - рассказала Елена Анатольевна. - По факту, банк деньги списал, но я их не получила.
Списанная банкоматом сумма (7600 грн.) предназначалась для содержания ребенка - 14-летней внучки, которую Елена Лукова опекает, получая соцпомощь и пенсию по потере кормильца.
После произошедшего клиентка «Укрсиббанка» обратилась на горячую линию. Оператор контакт-центра приняла соответствующую заявку. Списанную сумму банк пообещал вернуть в течение 30 календарных дней.
- Я была в отчаянии от того, что ждать придется целый месяц. А ведь деньги были нам крайне необходимы на текущие расходы, в частности, на покупку продуктов, оплату занятий в художественной школе, приобретение различных расходных материалов, - рассказывала Елена Лукова, вспоминая тот злополучный день.
К счастью, ей повезло - деньги, списанные в результате сбоя банкомата, «Укрсиббанк» вернул через неделю.
Понимая, что в похожую ситуацию может попасть каждый из нас, автор этих строк попытался узнать, как действовать в таком случае тому, кто снимал деньги в банкомате «родного» банка, и тому, кто обналичивал их в терминале «чужого» финансового учреждения.
Сначала я позвонил на горячую линию «Укрсиббанка». Согласно придуманной легенде, я, имея карту другого финансового учреждения, решил снять деньги именно у них.
- Если ваши деньги были списаны в результате сбоя в работе нашего банкомата, вы должны обратиться на горячую линию банка, который выдал вам карту, - порекомендовала оператор контакт-центра «Укрсиббанка». - Там проверят необходимую финансовую информацию, подскажут, как следует действовать дальше. К сожалению, наше банковское учреждение не сможет вам помочь по причине того, что мы не имеем доступа к счетам, открытым в других банках. Хотя списание средств с вашей карты осуществлено нашим банкоматом.
Для того, чтобы полностью собрать пазл поведения человека в похожей ситуации, я обратился на горячую линию банка «Восток», клиентом которого являюсь. Вот, что мне ответили специалисты этого финансового учреждения:
- Чтобы получить списанные, но необналиченные денежные средства, вы должны обратиться в отделение нашего банка и написать заявление о «спорной» операции. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие личность - паспорт и идентификационный код. После чего будет отправлена соответствующая заявка в банк, которому принадлежит «проблемный» банкомат. После проверки факта списания денежных средств, будет отправлен официальный запрос на их возвращение.
До моего сведения также довели, что все финансовые учреждения отслеживают каждый программный сбой. Так что ваши деньги вернут обязательно. Срок рассмот­рения заявления о «спорной» операции составляет 50 календарных дней. Согласитесь, многовато…

Владислав Волобоев

Купить лекарства можно. Но не все это смогут сделать

С 24 января вакцинированные граждане в возрасте от 60 лет получили возможность использовать «ковидную» тысячу гривен на покупку лекарств. Теперь, когда прошло немного времени после появления такой возможности, мы решили проверить, насколько она жизнеспособна.
- Да, действительно, любой пенсионер в возрасте от 60 лет теперь может купить медикаменты и сопутствующие товары (витамины, вату, бинты, шприцы, бандажи, ортопедические изделия, медицинскую технику, товары для реабилитации и т. д.) за деньги, которые перечислило ему государство за то, что он сделал прививку от ковида, - объяснила «Пульсу» фармацевт из аптеки «Конвалия».
Приобрести можно любой товар, который продаётся в аптеке. В спис­ке фигурируют, помимо вышеперечисленного, также косметика, памперсы, солнцезащитные кремы и т. п.
- Чтобы пенсионер смог приобрести медпрепараты или иные товары, он должен иметь при себе смартфон с установленным на него приложением «Дія», - объяснили в аптеке. - Но есть одно «но»… Мобильный телефон того, кто будет отовариваться на «ковидную» тысячу, должен обязательно поддерживать функцию NFC (технологию беспроводной передачи данных). Более того, в гаджете должна быть поддержка Google-сервисов. Естественно, что кнопочный телефон таких функций не имеет и с такими задачами не справится. Как вариант, пенсионеры могут воспользоваться смартфонами своих родственников, на которые будет установлено приложение «Дія». Во избежание махинаций со стороны покупателей, их возраст будет проверяться банками в момент проведения платежа по аптечному терминалу.
Отдельно стоит сказать о том, что банки сейчас активно трудятся над созданием одноразовых «ковидных» карт, которые станут аналогами виртуальных счетов, открываемых на вакцинированных граждан.
- По состоянию на 8 февраля временные «ковидные» карты находятся в разработке. Предположительно они будут готовы во второй половине текущего месяца или в начале следующего, - объяснил нам оператор банка ПУМБ. - Оформить эту карту смогут не только привитые пенсионеры, но и вакцинированные люди любых возрастов. Для этого они в обязательном порядке должны будут стать клиентами тех или иных банков, заключить с ними договоры. В случае, если они находятся на обслуживании банковских учреждений, для оформления временной «ковидной» карты будет достаточно поднести в одно из их отделений оригинал пас­порта и идентификационного кода. Кроме этого, на смартфон нашего клиента или его родственников мы попросим установить банковское приложение, которое подвяжется к «Діє». При этом два человека не смогут одновременно пользоваться виртуальными «ковидными» картами с одного и того же телефона.
Стоит отметить, что «временные» ковидные карты можно будет использовать не только при покупке лекарств. Спектр их использования намного шире - он охватит покупку билетов на транспорт, в культурные учреждения города (театры, кинотеатры), спортивные залы. Покупки с неё криворожане смогут совершать как одномоментно, так и с разбитием на несколько платежей. Сама карта будет действовать до сгорания «ковидной» тысячи. Если человек не воспользовался ею до того, как ковидные деньги «сгорели», они будут возвращены в госбюджет.

Владислав ВОЛОБОЕВ

Вместо кондукторов - контролёры

С 1 февраля в Кривом Роге перестали работать кондукторы. Сейчас их нет ни в троллейбусах, ни в автобусах, ни в трамваях. Вместо них теперь - контролёры. То есть те, кто может зайти на любой остановке и проверить ваш билет.
В большинстве своем контролеры - это бывшие кондукторы. Среди них - Лариса Аношина (на фото).  - Лариса Георгиевна, что входило в обязанности кондуктора до того, как эта должность была упразднена? Чем была важна эта профессия?
- Главная функция кондуктора до введения «Карты криворожанина», которая дает возможность ездить бесплатно в коммунальном транспорте, была обилетить пассажира или попросить человека предъявить документ, дающий ему право на льготный проезд. А с введением «Карты криворожанина» - проверить, приложил ли пассажир ее к валидатору, получил ли талончик.
Еще кондуктор должен был следить за чистотой в салоне, убирать его. В случае конфликта между пассажирами - успокоить их, а если понадобится - вызвать полицию. С введением карантинных ограничений именно кондуктор контролировал соблюдение пассажирами масочного и противоковидного пропускного режима, обрабатывал салон антиковидными средствами.
- Сейчас вы контролёр. Что входит в ваши обязанности?
- Контролеры могут зайти на любой остановке в салон транспортного средства и проверить у пассажиров билеты. Если у человека нет билета, мы отправляем его у валидатору, чтобы он провел по нему «Картой криворожанина» и получил талон. Если у пассажира нет карты, он идет к водителю, оплачивает ему проезд, а тот дает ему билет.
Кроме того, в обязанности контролера входит заполнение путевых листов. Туда мы записываем номера проверяемых транспортных средств и маршрутов, ФИО водителей, время осуществляемой проверки, наименование остановок и т. д. В одной из колонок путевого листа водитель обязан поставить свою подпись.
    - Как контролёр может повлиять на безбилетного пассажира? Какой сейчас штраф для «зайцев»?
    - Повторюсь, я как контролёр должна отправить безбилетного пассажира к валидатору или к водителю для получения билета. Если человек откажется, я попрошу его покинуть транспортное средство. Мы не штрафуем, у нас нет такого права.
- Может ли контролёр по просьбе пассажира передать его деньги водителю?
- Нет. Пассажир должен это сделать сам.
- Есть ли у вас план проверки определённых маршрутов?
- Нам выдают путёвку, в которой указано, какие зоны за нами закреплены. Мы заходим в те транспортные средства, которые курсируют в рамках нужных нам зон.
- Сколько времени вам даётся для того, чтобы провести проверку троллейбуса?
- Ограничений по времени у нас нет. В наши функции, кроме всего прочего, входит проверка исправности валидаторов, замена бумаги в них. А это, в свою очередь, может задержать нас в салоне троллейбуса на неопределённое время.
- Кондукторы и водители были обязаны вакцинироваться до 1 февраля. А как насчёт контролёров, на них это требование распространяется?
- Да. С 1 февраля всех невакцинированных контролёров и водителей отстранили от работы.
    - После того как из транспорта убрали кондукторов и перевели их в контролёры, кто-то из них потерял работу, кого-то сократили?
- Нет. Все кондукторы, кто хотел, остались работать контролерами.
    - Повлияли ли февральские изменения на ваш рабочий график?
- Мы работаем по тому же графику, что и раньше - четыре восьмичасовых рабочих смены, чередующиеся с двумя выходными днями.
    - А зарплата у кого больше: контролёра или кондуктора?
    - К сожалению, о нашем теперишнем окладе пока ничего не известно. Надеемся, что зарплата останется прежней. Или даже будет выше.
    - Как новая система контроля перевозок пассажиров коммунальным транспортом Кривого Рога повлияла на работу водителей?
- С 1 февраля каждый водитель троллейбуса, трамвая или автобуса должен принять от пассажиров деньги, отсчитать им сдачу, распечатать, оторвать и выдать билет.  
    - Какие настроения доминируют в среде криворожских водителей и экс-кондукторов после вступления в силу февральских изменений?
- Для большей части кондукторов принятые изменения - это песня. Ещё бы, ведь их работа стала легче! Теперь нет необходимости находиться в замкнутом пространстве на протяжении длительного периода времени, долго терпеть общество агрессивно настроенных пассажиров. А вот водителям без кондукторов стало тяжелее работать, многие просят возвратить их.
В конце нашего разговора Лариса Аношина выразила опасения, что без контроля со стороны кондуктора в тех же троллейбусах, недавно закупленных городом, могут активизироваться «художники», которые будут расписывать салоны несмываемыми маркерами, как это сейчас делают в скоростном. Или вандалы, ломающие сидения и поручни.  
Опасения эти, конечно же, не беспочвенны. Но так хочется верить, что люди у нас в большинстве своем порядочные и не допустят подобных ситуаций. Как говорится, поживем - увидим.

Владислав ВОЛОБОЕВ

Кровавая бойня на «Южмаше»

Жуткое ЧП, произошедшее в ночь на 27 января на «Южмаше» стало топ-новостью не только Днепра, но и всей Украины. Ещё бы! 20-летний солдат Нацгвардии хладнокровно расстрелял десять человек, пять из которых погибли.

Как такое могло произойти на крупнейшем оборонном предприятии страны? Случалось ли ранее на ЮМЗ нечто подобное? Что ждет горе-стрелка? В ситуации разбирался журналист «Пульса».

«Южмаш» - город в городе
В недавнем прошлом знаменитый машиностроительный завод был овеян легендами и тайнами. И это понятно. Несколько десятилетий назад здесь работало почти 40 тысяч человек. Настоящий город в городе. Но главное в том, что именно на этом заводе производили ракеты, отчего город-миллионник Днепропетровск был «закрытым». Напомним, что ракета Р-12, созданная на «Южмаше», стала самой массовой баллистической ракетой в СССР, а Р-14 на тот момент была самой мощной одноступенчатой ракетой в мире.
Понятное дело, что такой стратегический объект нужно было охранять, и его, разумеется, охраняли. Тем не менее, всяческие беспорядки здесь случались.
 - Конечно, завод очень строго стерегли. Посторонние даже подойти близко к нему не могли, стояли машины ГАИ, - рассказывает бывший сотрудник спецмилиции, подполковник в отставке Евгений Лясковский. - Но на самом предприятии процветало воровство. Тащили всё подряд! Тот же спирт, который слесарям-сборщикам выдавали мастера. Частично он шел на обезжиривание поверхностей, а остальное «отминусовывали». Любители «промочить» горло выпивали ежедневно в обеденный перерыв. Но этим не ограничивались: выносили спирт через проходную в специальных приспособлениях - в грелках, тросточках. На проходной стояли молодые солдаты, они проверяли сумки, но людей не обыскивали. Вывозили «стратегический продукт» и пожарные - в огнетушителях, установленных на автомобилях, которые как раз и проверяла спецмилиция.
Более того, на заводе изготавливали, а затем похищали левые тракторы. Выезжали они по поддельным документам в «подсобное хозяйство» якобы на уборку территории и тю-тю. Также спецмилиция раскрыла массовое хищение аккумуляторов для тракторов, которые подходили и для автомобилей. На предприятии работала преступная группа. Они имели доступ на склад, кто-то имел связь с бухгалтерией и делал фальшивые документы. Делёжка шла по всей цепочке. Похищенные аккумуляторы со складов грузили на тепловоз, который выезжал за территорию завода.
Однако, по мнению Евгения Николаевича, в советское время порядка было больше. ЮМЗ охраняли солдаты внутренних войск. Никаких женщин, как сейчас в Нацгвардии! И, как утверждает бывший страж порядка, острых конфликтов и, тем более, кровавых разборок на его памяти не было.

 Мстил за издевательства и травлю
Сегодня в Днепре много говорят о том, что кровавый инцидент - следствие «дедовщины» и так называемых неуставных отношений. Но разве это не пережиток клятого советского прошлого?
Получается, что нет. Мой товарищ в 90-е послужил на ЮМЗ прапорщиком, как ныне говорят, «по контракту».
- Служил там в 1994 -м и такого уровня «дедовщины» нигде больше в своей армейской жизни не встречал, - отмечает экс-военнослужащий. - Говорили, что в 70-80-е ничего подобного не было, и служили ввэшники - бойцы внутренних войск МВД достаточно комфортно.
О неуставных отношениях в в/ч 3021, которая охраняет стратегический объект, рассказала в соцсети киевлянка Елена Липовенко: «Я служила раньше в части, где были убиты 5 человек. В воинской час­ти 3021 НГУ Днепра караульная служба очень трудна! Солдаты неоднократно сталкивались с неправомерными действиями со стороны командования. Нужно было постоянно противостоять бешеному давлению посредством физической расправы, издевательств, насилия. Были случаи, когда солдаты срочной службы не выдерживали издевательства от начальства и кончали жизнь самоубийством. Факты скрывались».
Заметим, что упомянутая часть имеет славную историю. Летом 2022-го она отметит 60-летний юбилей. Сначала это воинское подразделение называлось 45-м отрядом, потом 466-м полком, а в 1992 году было переименовано в первый полк внутренних войск МВД Украины. Но за всё время предназначение полка, его обязанности не менялись. Полк охраняет, обороняет и осуществляет пропускной режим государственно-важных объектов: производственного объединения «Южмаш», Днепровского машиностроительного завода и государственного конструкторского бюро «Южное».
Сегодня часть напрямую подчинена Главному управлению Нацгвардии Украины в Киеве. И как бы там ни было, но, судя по всему, в этом подразделении не всё в порядке с дисциплиной.
 Расстрел сослуживцев, совершенный нацгвардейцем Артемием Рябчуком - месть за буллинг. Такую версию высказала нардеп Юлия Яцик.
- Два месяца назад он предупредил драку между солдатами. Сообщил руководству. Последние не приняли никаких мер, признали его «стукачем» и начали издеваться. Он специально ждал два месяца, чтобы получить автомат и отомстить, о совершенном не сожалеет, - считает нардеп.

Стрелял на поражение - и в мужчин, и в женщин
Что вообще известно о днепровском стрелке? Артемий Рябчук родился и вырос в селе Броска Измайловского района Одесской области. Село достаточно большое - по последней переписи в нем проживали 3704 человека. Соседи утверждают, что парень вырос в обычной семье, был спокойным и уверенным в себе. Не пил, не курил и даже на дискотеки не ходил.
 - Эта семья очень верующая, если не ошибаюсь, - что-то вроде пятидесятников. С односельчанами они не общались тесно, ни с кем не дружили, праздники не отмечали вместе. У них дома нет ни телевизора, ни радио - им верой это запрещено. Артем - не единственный ребенок в семье, у него есть старшая 28-летняя сестра Юлия, но она живёт в России. Матери парня 54 года. Отец умер после продолжительной болезни несколько лет назад. Где работает мама Артемия и работает ли вообще, мы не знаем. Видим только, что она ездит на велосипеде, - рассказывает один из соседей.
Примечательно, что Артемий Рябчук не был каким-то хлюпиком. Говорят, что он был невероятно сильным физически и очень хотел служить в армии. Кстати, его рост 194 сантиметра, а вес более 90 килограммов.
Согласитесь, не очень-то тянет на жертву.
Однако как бы ни было, но 27 января в 3 час. 40 мин. солдат-срочник из автомата Калашникова открыл огонь на поражение. В этот момент в караульном помещении находилось более 20 человек, из которых пятеро (четыре мужчины и женщина) погибли, еще пятеро получили ранения. Двое сумели убежать и вызвать «скорую» и полицию.
После стрельбы злоумышленник сбежал с места преступления через забор, после чего попутками добрался до города Подгородное, где его задержали правоохранители
На допросе Рябчук заявил, что стрелял в женщин, чтобы одна из них не рассказала о случившемся, а другая не помешала покинуть территорию.

Командующий Нацгвардией ушёл в отставку
Кровавая бойня на ЮМЗ, разумеется, получила огромный резонанс. Ситуацию прокомментировал президент Владимир Зеленский, который заявил, что ожидает от правоохранителей полного информирования общества обо всех обстоятельствах преступления. Кроме того, глава государства подчеркнул, что должны последовать «обязательные кадровые выводы».
И они уже последовали. В связи с ночным ЧП командующий Нацгвардией Николай Балан подал в отставку. Государственное бюро расследований открыло уголовное дело в отношении начальства Национальной гвардии - им грозит лишение свободы до семи лет.
Мэр Днепра Борис Филатов объявил 28 и 29 января днями траура по погибшим военнослужащим на ЮМЗ.
Но погибших, к сожалению, не вернешь. Врачи продолжают бороться за жизни раненых. Больше всех пострадала 22-летняя нацгвардейка Жанна Шарова, в которую преступник в упор выпустил три пули. Сейчас девушка находится в областной больнице имени Мечникова. Её состояние прокомментировал в пятницу главный врач больницы Сергей Рыженко: «Три пули прошили тело Жанны. Самое тяжелое ранение - в живот. Разбит тонкий и толстый кишечник. Профессор Александр Кутовой и заведующий отделением Виталий Пелых пошли на четырехчасовую сложнейшую операцию. Удалено больше метра разбитого толстого и тонкого кишечника.
На выходе пуля разворотила позвоночник в поясничном отделе. Уже перелито больше четырех литров крови, стабилизировали, гемоглобин восстановили. После кишечника ее ждут следующие жизненно важные операции на позвоночнике. Сейчас анестезиологи взяли Жанну на ревизию брюшной полости и выведение кишечника наружу. Сердце сжимается от слез матери, которая рядом».
Погибших нацгвардейцев - старшего лейтенанта, начальника караула Александра Буганова, старшего солдата, помощника начальника караула Артема Левковского, младшего сержанта Александра Драгана, старшего солдата Леонида Черника и контролера КПП Веру Лебединец похоронили.
Что же касается злоумышленника, то можно предположить, что процесс по «расстрельному» делу будет показательным, и Артемий получит максимальное наказание.

Александр Разумный

P.S. После расстрела на заводе «Южмаш» новый взрыв эмоций вызвал пост в Facebook Елены Липовенко, которая служила в той же части №3021 Нацгвардии, что и Артемий Рябчук. Она написала, что караульная служба была очень тяжелой, командование постоянно издевалось над молодыми солдатами, рассказала о случаях самоубийств и о том, что в Нацгвардии существует «мафия, у которой есть свои законы и правила». До трагедии на «Южмаше» на территории воинской части №3021 Нацгвардии погибли двое солдат-срочников.
А экс-нацгвардеец этой же части Сергей Грищенко в интервью «КП в Украине» добави, что «солдат выстраивали на плацу и говорили: вы - рабы!»