Не все товары подлежат обмену

- Недавно мне пришлось обратиться за заменой некачественного товара, купленного в одном из супермаркетов. На что мне ответили: мы ничего не меняем, нужно было сразу смот­реть, что покупаете. Скажите, как в таком случае защитить свои права?
Антон ГОРДОНСКИЙ

На вопрос отвечает генеральный директор юридической ассоциации «Региональная правовая группа» Евгения Палий:
- Действительно, не все товары подлежат обмену. Существует утвержденный постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Он является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом.
Обмену и возврату не подлежат продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены. А также ряд непродовольственных товаров: фотопленки, фотопластинки, фотобумага, корсетные товары, парфюмерно­косметические изделия, перьево­-пуховые изделия, детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные, зубные щетки, мундштуки, аппараты для бритья, помазки для бритья, расчески, гребешки и щетки массажные, скрипичные подбородки, рукавички, ткани, тюлегардинные и кружевные полотна, ковровые изделия метражные, белье нательное, белье постельное, чулочно­-носочные изделия и др.
Все остальные товары, которые не входят в приведенный выше список, Вы безоговорочно можете заменить в течение 14­ти дней со дня покупки. Такое право дает ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей» при условии, что товар не использовался; сохранен его товарный вид; потребительские способности, пломбы, ярлыки; расчетный документ, выданный вместе с приобретенным товаром.
Кроме того, согласно ч.2 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право требовать от продавца или производителя замену товара на такой же или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя) ­ в случае выявления в течение гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы.
Продавец, производитель, сервисный центр обязаны принять товар ненадлежащего качества и удовлетворить требования потребителя. При этом доставка крупногабаритных товаров и товаров свыше пяти килограммов и их возвращение потребителю осуществляется за счет продавца, производителя, сервисного центра.
Требование о замене бракованного товара должно быть удовлетворено немедленно, если товар есть в наличии. При необходимости проверки дефекта ­ в течение 14 дней или по договоренности сторон. Если товар отсутствует, то его замену обязаны произвести в течение двух месяцев с момента предоставления соответствующего заявления.