ЛЕКАРСТВА В АПТЕКАХ НЕ МЕНЯЮТ

- 24 мая покупала три противоаллергических препарата в аптеке «Фаромед плюс» на общую сумму более 400 гривен. Когда уже заплатила и фармацевт выбила чек, я увидела, что «Дексаметазон» в ампулах ­ импортного производства, и он мне не подходит. Не выходя из аптеки, попросила фармацевта заменить препарат на отечественный. Дело даже не в том, что импортный стоит в пять раз дороже, чем украинский, а в том, что несколько лет назад меня после применения этого препарата еле спасли в больнице.
В замене мне отказали, мотивируя тем, что лекарственные препараты обмену не подлежат. Неужели нельзя пойти навстречу пожилому человеку, раз так получилось? Я даже от кассы отойти не успела...
Вера Ивановна

За разъяснением журналисты «Пульса» обратились непосредственно к заведующему аптекой «Фаромед плюс» Александ­ру Ляшенко. Вот что он пояснил:
- Согласно перечню товаров, определенному Постановлением КМУ №174 от 19.03.1994 г., продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, а также предметы санитарной гигиены надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Если аптекарь выбила чек ­ товар уже продан. За нарушение кассовой дисциплины аптекари несут личную ответственность, а контроль за их деятельностью осуществляет налоговая инспекция.
Если у покупателя возникло сомнение относительно качества лекарственных препаратов, мы обязательно по первому требованию предоставляем сертификат качества. В случае, если и сертификат вызывает какие­либо сомнения, покупатель имеет право обратиться в частном порядке в лабораторию контроля качества лекарственных препаратов и за свой счет провести контроль качества.
Если человек настаивает на возврате денег, уплаченных за дорогостоящие препараты (от тысячи гривен и более), он может написать заявление на имя генерального директора с просьбой рассмот­реть вопрос возврата денег. При положительном рассмотрении вопроса наш юрист обратится в налоговую инспекцию с письмом об аннуляции кассового чека на данную покупку. Это, разумеется, процесс хлопотный и длительный. Но, повторюсь, если лекарства качественные, то ни возврату, ни обмену они не подлежат.