Как вернуть деньги за билеты, купленные через Интернет

- Мы заказали билеты до Москвы через Интернет, оплатили их и получили на руки в кассе вокзала. Но обстоятельства изменились и теперь их надо сдать. Подскажите, как вернуть билеты и получить деньги обратно, ведь стоимость проезда до Москвы очень значительна?
Елена ШВЫРДЫК

Отвечает начальник станции «Роковатая» Марина Рубащенко:
- Периодически мы сталкиваемся со случаями, когда криворожане приходят в кассу вокзала и требуют вернуть им деньги, перечисленные фирме-посреднику через Интернет. Но поскольку билеты заказывались у посредника, то на этом же сайте через обратную связь нужно и отказаться от них.
Если же вами уже были получены проездные документы на бумажном носителе, то в таком случае обязательно нужно обратиться в кассу вокзала для того, чтобы сообщить, что вы отказываетесь от поездки. Железная дорога вернет оплаченные места в систему заказов и реализует их заново. Поступившие на счета Приднепровской железной дороги средства будут возвращены той фирме, которая оказывала услуги покупателям билетов, ведь пассажир платит деньги не железной дороге, а фирме-посреднику. После чего в течение 30 дней средства должны вернуться на счет несостоявшегося пассажира. Если же вы не вернете билеты в систему заказов и откажетесь от поездки, то все оплаченные вами средства пропадут.
Хочу сказать, что у нас существует стол заказов железной дороги, через который билеты можно заказать напрямую и не связываться с посредниками.