Как криворожан установщики окон «КИДАЮТ»

«Пульс» уже неоднократно рассказывал истории читателей, ставших жертвами нечестных на руку предпринимателей ­ установщиков окон. Люди платят большие, порой последние деньги, берут кредиты, но желаемого не получают. К сожалению, таких историй меньше не становится.

ПОДПИСАЛА НЕ ГЛЯДЯ
Два года ждёт криворожанка Тамара Пащенко, когда же ей установят на балконе пластиковые окна, за что она сполна заплатила ещё полгода назад.
А всё началось с того, что 17 августа 2016 года Тамара Викторовна открыла двери представителю фирмы по установке окон. Женщина давно мечтала заменить прохудившиеся окна балкона, через которые в её комнату во время дождя попадала вода. Но всё упиралось в деньги, вернее, в их отсутствие. Поэтому пенсионерка поддалась на обещания мастера выполнить работу быстро и качественно, прислушалась к его совету взять в банке выгодный кредит и наконец-то закрыть вопрос с ремонтом. Мас­тер выполнил замер и подсчитал, что стоимость трёх окон составит около 12 тысяч гривен. И тут же предложил проехать с ним в ближайшее отделение «А-Банка» для оформления кредита.
- На тот момент мне не с кем было посоветоваться. Была уверена, что поступаю правильно, тем более, что я уже брала кредит в банке, чтобы установить в квартире пластиковые окна. В тот раз мне окна поставили сразу как только я оплатила аванс, а кредит выплачивала постепенно. Думала, что так же получится и на этот раз, поэтому не особенно вникала в условия договора, - рассказывает пенсионерка. - В банке мне сказали, что дадут аванс кредита - 6400 гривен, на три года, а остальную часть стоимости заказа я буду выплачивать изготовителю окон. Сразу же аванс был перечислен изготовителю, а я каждый месяц ездила в офис частного предпринимателя и платила наличными. Последний платёж 670 гривен внесла в марте этого года. Кроме того, ежемесячно, без задержек, вносила платежи в банк по 470 гривен, последний платёж был в июле этого года. Всего ежемесячно получалось 800 гривен. Пенсию получала минимальную, ещё нужно было покупать лекарства, поэтому экономила на всём, особенно на продуктах. Тем не менее, всё выплатила, мне выдали справки, что долга нет ни в банке, ни на фирме. Но и окон нет до сих пор, меня только «кормят» завтраками.
Согласно договору, который подписала Тамара Викторовна, исполнитель - частный предприниматель Татьяна Кобзарёва, обязуется передать в собственность заказчика изготовленные изделия в течение 28 дней после стопроцентной оплаты их стоимости. Все квитанции и товарные чеки женщина сохранила. Но, несмотря на то, что уже оплачена вся стоимость заказа, по непонятным причинам окна устанавливать не спешат до сих пор. Сначала ссылались на то, что конструкция «сбилась» на заводе, потом обещали установить окна 30 июня, 18 июля, 3 сентября, затем 20 сентября. Но уверенности в том, что её заказ будет выполнен до наступления холодов, у Тамары Викторовны нет.
Не очень внимательно женщина прочла и условия, на которых она взяла кредит. Оказывается, в банке ей выдали 6700 гривен на срок 36 месяцев под... 97% годовых. Таким образом, женщина к августу 2019 года должна была выплатить более 16 тысяч гривен. Только благодаря вмешательству и поддержке сына, пенсионерка выплатила кредит на год раньше, с процентами сумма составила порядка десяти тысяч гривен.
- Мне нужно было конечно же посоветоваться с детьми. Очень жалею, что этого не сделала. Но я думала, что сама справлюсь, не хотела их обременять своими проблемами. А теперь опасаюсь, что деньги мои фирмой-изготовителем давно потрачены, - вздыхает пенсионерка. - Обратилась в райисполком, в отдел по защите потребителей. Меня выслушали и пообещали помочь. Если и дальше будут только обещания - подам в суд. Сколько можно издеваться надо мной?

НЕ ТОТ ПРОФИЛЬ - И ДЕНЕГ НЕТ
Ошибка или заранее спланированный обман? С этим воп­росом пытаются разобраться супруги Юлия и Виталий Димнич после того, как им установили по энергосберегающей программе металлопластиковые окна несоответствующего профиля. В результате криворожане должны выплачивать на 11 тысяч гривен больше чем рассчитывали.
- Мы брали кредит в «Укрсиббанке» для покупки квартиры, проблем не возникало никаких. Поэтому когда сотрудники банка подсказали нам, что можно оформить и кредит для замены старых окон на пластиковые по энергосберегающей программе «IQ energy» с возвратом 35% стоимости окон заказа, взвесили все «за» и «против» и решили согласиться, - рассказывают супруги Димнич. - Убедились, что программа действительно работает - наши знакомые также брали кредит и после установки окон им на самом деле вернули деньги. В банке предоставили список предпринимателей, которые работают в этой программе. Мы выбрали наиболее приемлемый вариант - фирму «Основа» (ЧП Бойко И.В.). Нам сделали замер пяти окон, включая балкон. В банке проверили документы, всё было правильно. Сумма заказа составила 33,9 тысячи гривен, мы оформили кредит на два года. Деньги были перечислены изготовителю заказа.
Но заменить окна на металлопластиковые и получить при этом 35% компенсации по энергосберегающей программе «IQ energy» можно лишь в том случае, если выдержаны все критерии финансирования. Перечень материалов, из которых изготавливаются стеклопакеты, ограничивается каталогом. Криворожане распечатали сертификат с необходимой маркировкой профиля немецкой фирмы «REHAU», который входит в программу. С сертификатом на руках они отправились в фирму «Основа», которая сотрудничает с заводом-производителем пластиковых окон «Азбука окон».
- В фирме «Основа» мы сразу сказали, что берём кредит в банке по программе «IQ energy» и предоставили сертификат профиля. У нас не было опыта заключения подобных договоров, поэтому не обратили внимания на то, что в договоре были указаны только ГОСТы, а не маркировка профиля, - рассказывает Юлия. - 21 июня нам установили окна, мы их сфотографировали и отправили фото по линии «IQ energy». И здесь выясняется, что камеры в стеклопакетах не соответствуют указанному в сертификате профилю, а поэтому не подлежат компенсации. У меня был шок! Мы же всё делали правильно, но порядок цифр в маркировке не сов­падал, нужно было 4-8-4-12-4, а у нас стояло 4-12-4-8-4. Скажите, можно ли неспециалисту найти различия между порядком цифр?
Получив отказ, супруги стали выяснять, что пошло не так. Оказалось, что крайнего найти не так-то просто. Криворожский исполнитель услуги сослался на то, что установленные окна соответствуют указанным в договоре ГОСТам, поэтому с его стороны нарушений нет. Днепровский менеджер завода «Азбука окон», который производит их из профилей немецкой фирмы «REHAU», сослался на исполнителя и «умыл руки», как и менеджер компании «IQ energy».
- Звонили всем в надежде разобраться. Нам менеджер «Азбуки окон» пообещала, что в ближайшее время внесут в «чёрный список» криворожского представителя Бойко. Только этот частный предприниматель и сейчас сотрудничает с заводом, - говорят криворожане. - Мы планировали, что за счёт возврата 35% суммы по программе погасим проценты банку. Сейчас ежемесячно платим по кредиту 2200 гривен, из них порядка 600 гривен - проценты. Если бы мы знали, что так получится, вряд ли бы решились поставить сразу пять окон. Кстати, нам предлагали урегулировать вопрос - просто переклеить наклейки маркировки на стеклопакетах и переделать документы. А если проверка? Ведь в случае выявления подлога всю вину точно свалят на нас. Складывается впечатление, что нас изначально планировали «кинуть», поэтому мы и решили обратиться в газету, может быть, кто-то, как и мы, уже оказывался в подобной ситуации? Намерены обращаться в суд, но, честно говоря, колеблемся - можно ли в данном случае рассчитывать на справедливость?

Кристина МАРГИНА