Дед Мороз бежал за троллейбусом две остановки

Ирина Очеретнюк на работе

Вся сознательная жизнь Ирины Очеретнюк связана с транспортом. В молодости продолжительное время эта женщина служила в железнодорожных войсках, а последние полтора десятилетия посвятила городскому троллейбусу. Начинала кондуктором, последние несколько лет трудится контролёром. Историй, увиденных и лично пережитых в салоне наиболее демократичного средства передвижения, у нее накопилось предостаточно.

Верно замечено: работа с людьми наиболее сложная. Ирина Алексеевна с этим утверждением тоже согласна, ведь в салон троллейбуса входит не просто пассажир, а требующий уважения к своим убеждениям, привычкам и даже изъянам человек. И к каждому нужно найти подход. Причем мирный, ведь есть и такие граждане, которые не прочь на первом встречном излить плохое настроение. И таким первым встречным нередко оказывается контролер.

Яркий пример случился намедни: огорченный чем-то пенсионер на просьбу Ирины Алексеевны предъявить удостоверение с неимоверной злостью, залезая во внутренний карман, прошипел: «Чтоб ты руку сломала, заставила меня расстегивать пальто». И вдогонку ткнул фигу.

Но это неотъемлемые издержки профессии.

В троллейбусном депо создана контрольная группа в составе десяти сотрудников для выявления безбилетников. Их внимание распространяется на все 22 городских маршрута, но акцент делается на те, где внед­рена система проезда без кондукторов: то есть пассажиров обилечивает водитель. Именно таким рейсам и уделяют особое внимание контролеры.

Кстати, «зайцы» в наше время почти исчезли, нынче в моде подделка льготных удостоверений либо наглое использование «левых» мандатов.

- Только за минувшую неделю я изъяла следующие жемчужины народного творчества, - говорит Ирина Викторовна, листая рабочие записи. - Проходимец лет сорока размахивал на вид музейной книжицей «Участник боевых действий», выданной в начале 90-х, как оказалось, его покойному деду. Его ровесница предъявила удос­товерение «Ветеран труда» со своим переклеенным фото на имя какого-то Валерия Павловича. Следующая любительница дармовых вояжей даже не удосужилась поменять чужой снимок на свой - так и колесила с документами, выданными представителю противоположного пола. А недавно я чуть не подралась с неким оригиналом. Сунул мне под нос пенсионное удостоверение, вроде как продленное.., но с печатью частного предприятия. Пришлось ему оплатить свой проезд.

Иногда студенты, наверное, оттачивая умение использования копировальной оргтехники, извращаются в изготовлении экзотических «корочек», например, «Главный осеменитель женского общежития» или «Фельдмаршал бронекопытных войск». Но им бы лишь пошутить. Продемонстрируют свое творение и охотно покупают билетик.

Ирина Очеретнюк рассказала также, какие аргументы приводят пассажиры троллейбусов по поводу причин отсутствия у них проездных талонов или документов. Самая невероятная, как ни странно, оказалась совсем не выдумкой. Одна дама на вопрос об оплате проезда хлопнула себя по лбу: «Вот я ротозейка, опять пенсионное забыла в морозильнике!» Вечером Ирина в компании знакомых пересказала эту нелепую увертку. Не смеялась только работница военкомата, оказалось, у них в канцелярии прусаки по ночам слизывают с бумаг все, нанесенное тушью, поэтому уберечь написанное можно только в герметическом сейфе, обложив антитараканьей отравой, либо запрятав в холодильник.

А нынешней весной бригада контролеров выявила ловких карманников. В начале апреля участились сигналы о кражах кошельков пассажиров. Милиция попросила контролеров помочь им в поимке воров. Однажды контролеры обратили внимание на колоритную пару. Благообразная бабка лет этак за 70 во время движения резко вскакивала, будто нечаянно падала на кого-то, а молодой парень резво бросался ее поднимать. Граждане сочувственно помогали ему и лишались кошельков. Зоркие троллейбусницы с натренированной памятью на лица тут же позвонили в милицию и рассказали о «щипачах».

Заметное место в троллейбусной жизни занимают находки вещей пассажиров - в основном это документы, но случаются и вовсе уникальные. Несколько раз в году теряются… выжившие из ума старики. Одна психически больная старушка каждую неделю удирает от родственников и почему-то сразу садится в троллейбус, ее знают все курсирующие через Заречный кондукторы. Прошлым летом нерадивые родители позабыли в салоне в вечернее время 4-летнего мальчугана, дежурная смена депо до полуночи выспрашивала у малыша, где он проживает.

Но самые незабываемые, полусказочные возвращения утраченного имеют место в канун Нового года. Однажды был такой случай. Некий солидный джентльмен надоедал попутчикам напряженными телефонными дебатами, так с трубкой возле уха и соскочил на остановке, оставив вместо себя на сиденье толстую папку. Честные пассажиры отдали ее водителю. На следующее утро мужчина чуть не на коленях умолял водителя: «Верните бумаги, полгода собирал справки на открытие фирмы!» А когда получил свои документы в целости и сохранности, купил транспорт­никам огромный торт!

Хотя людская благодарность - штука относительная. Как-то 31 декабря Ирина Очеретнюк обратила внимание на дремавшего гражданина в добротном черном пальто до пят. Он вышел, забыв кейс. Перед тем в Москве террористы взорвали метро, поэтому повсюду приказали тщательно следить за ничейным подозрительным багажом. Конт­ролер с водителем осторожно заглянули вовнутрь… И обомлели! Чемоданчик под завязку переполняли пачки денег. А на конечной остановке их уже поджидал тот самый молодчик в пальто вместе с десятком могучих ребят на нескольких автомобилях. Забрал «дипломат», не сказав даже спасибо.

Ирине за последние десять лет выпадало трижды колесить по новогоднему Кривому Рогу. По ее наблюдениям, вечером пассажиры настроены очень благожелательно, вваливаются в салон в маскарадных костюмах, поздравляют, норовят угостить шампанским. А вот с утра наступает перелом, подсаживаются преимущественно полупьяные одинокие субъекты, с неразделенными чувствами или навязчивым желанием найти приключения вместе с продолжением банкета. До плохого дошло лишь однажды: вслед запыхавшемуся юноше ввалились четверо, начали его бить, а на следующей остановке буйную компанию поджидал наряд вызванных диспетчером ппсников.

Прошлый Новый год Ирине запомнился одним случаем. За несколько часов до окончания года в троллейбус вошел самый настоящий Дед Мороз! С огромной сумкой, посохом и мешком. Поговорил с пассажирами, поздравил с Новым годом, сказал на прощание забавное пожелание и растворился в сумраке. Водитель в зеркало зад­него вида заметил бесхозный мешок Деда, подарочков в нем хватило бы на все депо. Ну не сходить же с маршрута для розыска разини, в самом-то деле! А он сам объявился: через две остановки буквально упал на ступеньки и сказал: «С армейских лет не бегал такие кроссы, наверное, это я не сам догонял троллейбус, а сказочные олени помогали нестись во тьме».

Тарас Затульный

Фото Антона Дегтярева

 

 

Директор КП «Городской троллейбус» Александр Приходько уходящий год для предприятия называет успешным. За средства из городского бюджета отремонтировано шесть машин, упор сделан на повышение комфортности кресел и утепление салонов. В следующем году капитальный ремонт ждет еще восемь троллейбусов, что потянет на сумму 3 млн грн. Начато обучение большой группы молодых специалистов по эксплуатации техники. Обновляется контактная сеть, что приводит к сокращению количества обрывов и простоев. Ежеквартальный анализ пассажиропотока дает возможность оптимизировать график движения и не упустить свою нишу на рынке перевозки людей. В 2013-м налажено ежедневное техобслуживание подвижного состава, строго по плану проводится его сезонное обслуживание, к зимнему периоду закуплено более 100 новых покрышек.