«Живём как на острове…»

В уходящем году в горисполком криворожане написали сотни жалоб. Более половины из них касаются жилищно-коммунального сектора.

Граждан все так же беспокоят вечные темы: затоп­ленный подвал в доме, дырявая крыша или зловонная канализация во дворе. Жалуются они и в нашу газету. Например, жители улицы Кропивницкого, 29а. «Уважаемая редакция! - пишут нам они. - Обращаемся за помощью. Мы живём как на острове, в заброшенном доме. На нас никто не обращает внимания. Наши законные требования пролетают мимо ушей руководства управляющей компании «Дом.Ком». В доме затоплен подвал, в квартирах стоит стойкий запах канализации. В наш подъезд страшно зайти, так как здесь никогда нет света и он никогда не убирается, хотя мы исправно платим за эту услугу…»

Мы попытались помочь людям, адресовав их жалобу к руководству ООО «Дом.Ком».

- К нам было письменное обращение от жильцов квартиры №14 этого дома, - сообщила редакции начальник производственного отдела ООО «Дом.Ком» Наталья Журавская, - и оно касалось освещения. В ноябре в доме было возгорание в щитовом ящике. Пропал свет на лестничных клетках в двух подъездах. Сейчас меняем проводку на всех этажах - с первого по пятый, через пару дней работа будет закончена. Теперь по вопросу о подтоплении подвала: ни одного письменного заявления от жильцов об этом в нашу диспетчерскую службу не поступало. Недавно на прием приходила женщина из квартиры №17 этого дома, сообщила о мокром подвале. Мы заменили полтора метра трубы, подающей холодную воду. Чтобы не было затопления фекальными массами тогда, когда забивается канализация во дворе дома, рабочие «Дом.Кома» закрыли отверстия в подвале специальными крышками. Висит замок и на входе в подвальное помещение. Сегодня в присутствии жильца из квартиры №17 еще раз обследовали подвал - там сухо. Об этом составлен акт. Что касается уборки лестничных клеток в подъездах дома - жильцы с такой просьбой к нам не обращались. Для этого нужно подготовить коллективное письмо. Плата за уборку, которую мы не делаем, не взимается.

Р.S. Действительно, сейчас в каждом доме периодически могут возникать проблемы с водой, электричеством, канализацией, газом и т.д. Ведь ни для кого не секрет, что все мы живем не в новых домах, некоторым из них по 50-60 лет. Если у вас возникла проблема - решайте её грамотно. Как?

В первую очередь нужно обратиться в организацию, с которой у вас заключен договор на предоставление той или иной услуги. Причем обращение должно быть письменным. Второй шаг - добейтесь его регистрации. Зарегистрированное обращение - это документ, который будет рассмотрен, назначен исполнитель и в установленный законом срок вы получите ответ по сути поднимаемых вопросов. Письменное обращение обязательно должно содержать ваши данные: Ф.И.О. и адрес проживания. Согласно Закону Украины «Об обращении граждан», анонимные заявления могут не рассматриваться. Практика показывает, что не всё можно сделать быстро. Тем не менее, нерешаемых вопросов нет.

Степан Кондратьев