За несуществующую услугу можно не платить

То, что с 1 мая жильцов многоквартирных домов, которые не пользуются домофоном, обязали платить по 5 гривен в месяц за обслуживание домофонной системы в подъезде, устроило далеко не всех. Так, криворожанка Наталья Глушенкова решила разобраться, чем она обязана ООО «Домофонные системы КС», абонентом которого никогда не являлась. В результате «разборок» строка с суммой 5 гривен исчезла из её платёжки «Нова­-Кома» уже в июне.

Наталья Ивановна соглашается, что 5 гривен в месяц, на первый взгляд, деньги небольшие, даже на одну поездку в маршрутке не хватит. Но она хотела получить ответ на один вопрос: на каком основании?
Ссылки руководителя предприятия в частной беседе на вандалов, воров и отсутствие денег на ремонт домофонных систем, на женщину не возымели действия. Она посчитала, что это проблемы предприятия, которые её не касаются.
В качестве основного аргумента необходимости оплаты услуги ей привели дополнительное соглашение №2 от 1 мая 2019 года к договору о техническом обслуживании подъездной домофонной системы. В нем указано, что «стоимость услуг (абонплата) согласно действующему договору, а именно: пунктам 2.1. и 2.3 ­ домофонное оборудование, установленное на двери подъездов, двери, а также кабельные сети, находящиеся в совместном пользовании всех жильцов подъезда, составляет 5 гривен с каждой квартиры, в которой не установлено переговорное устройство».
Наталью Глушенкову не удовлетворил и этот ответ, поэтому в мае она составила претензию на имя руководителя ООО «Домофонные системы КС», в которой требовала письменного объяснения.
В частности, криворожанка акцентировала внимание на том, что договор на техническое обслуживание домофонной системы в подъезде она не подписывала, согласия на установку в её квартире переговорного устройства не давала, поэтому абонентом предприятия не является.
-­ На каком основании мне насчитали абонентную плату, если я не давала согласия на получение услуги? Почему я должна платить за дверь, которую жильцы покупали за собственные деньги? Я, например, за неё 300 гривен заплатила. Никто не имеет права ограничить меня в доступе в собственное жильё, кроме как по решению суда, ­- говорит криворожанка. ­- В статье 10 Закона Украины «О защите прав потребителя» в пункте 11 сказано, что любые дополнительные работы (услуги), выполненные или предоставленные исполнителем без согласия потребителя, не создают для потребителя каких­либо обязательств относительно их оплаты. То есть, если мне навязывают услугу, то я, по закону, не обязана её оплачивать. Итак, много для себя полезного можно узнать, если читать законы.
Женщина добилась того, что ей выдали официальную справку с подписью и печатью, подтверждающую, что она не является абонентом ООО «Домофонные системы» и ей перестали начислять абонентскую плату.
-­ Оказывается, этот вопрос можно решить в индивидуальном порядке, нужно только не бояться отстаивать свои интересы. В договоре есть пункт 3.4, в котором указано, что фактом подтверждения заключения публичного договора со стороны потребителя услуг является первая оплата за услугу, которая предоставляется, или фактическое потребление этой услуги, - ­ комментирует Наталья Ивановна. ­- Получается, что если человек не заплатил 5 гривен и фактически услугу не получает, то и требовать с него оплату в дальнейшем незаконно. В связи с этим не знаю, как можно решить вопрос, если жилец многоэтажного дома хоть раз уже оплатил счет. Многие даже внимания на такую незначительную сумму не обратили. Но где гарантия, что её со временем не увеличат? Думаю, каждый вправе решать, платить ему или нет по 5 гривен ежемесячно, может быть, кто­то считает это правильным. Но я этого не буду делать на законном основании.

Кристина МАРГИНА