ТЕСТ НА ВЫЖИВАНИЕ

Жительница села Широкое Криворожского района Анна Умнова, выйдя подышать воздухом, не могла сдержать слёз. На вопрос односельчан, что случилось, бабушка объяснила, что уже больше недели не может приготовить пищу ­ в её квартире отключили газ. Последний раз ела ещё вчера ­ спасибо соседям, которые угостили обедом. Почему газовую трубу опечатали? Это почти детективная история.
­

- Когда в дверь позвонили контролеры «Криворожгаза», я сразу их пустила, - ­ говорит Анна Умнова. ­- Это было 13 июня. Всегда вовремя оплачиваю коммунальные услуги, есть все квитанции. В этом году субсидию мне начислили «живыми» деньгами, и я ходила на почту, выстаивала очереди, чтобы заплатить. Но с порога контролеры заявили, что у меня долг, причем немаленький ­ больше тысячи гривен.
По словам женщины, она не стала спорить, и пообещала все оплатить, лишь бы не отключали газ. Она не знала, что, согласно закону, прекратить газоснабжение без предупреждения поставщики услуг не имеют права. Пенсионерке за восемьдесят, живет одна, дети далеко ­ кто о ней позаботится? Но представители «Криворожгаза» не обратили внимания на просьбы старушки. Газ отключили без составления акта ­ документ принесли позже, оформив задним числом. В акте написали, что причина отключения... наличие утечки газа. Видимо, о том, что опечатывать счетчик из­за задолженности без предупреждения ­ незаконно, они прекрасно осведомлены.
-­ У вас немного «пропускает» газ, -­ объяснили контролеры пенсионерке, ­- скоро придем, починим.
Анна Ивановна рассказывает, что и раньше иногда при проверках обнаруживали небольшую утечку. Но ее ликвидировали сразу, на месте. В этот раз посоветовали ждать, и, самое главное, обязательно погасить долг.
-­ Недавно мне говорили, что в «Нова­Коме» у меня указана переплата за газ, -­ недоумевает женщина, -­ но я все равно регулярно платила. Не ожидала, что могут потребовать такую сумму...
Вместо того, чтобы бороться за справедливость, женщина отдала почти всю пенсию. Шел день за днем, но газовщики не приходили. Электрической плиты у пенсионерки нет, постоянно ходить в магазин и питаться всухомятку она не может. От стресса у женщины участились приступы гипертонии ­ было так плохо, что не могла встать с кровати.
История Анны Умновой стала известна в селе благодаря неравнодушным людям, ­ сама она стеснялась обратиться за помощью. Юрист Центра бесплатной юридической помощи пришла к пенсионерке домой и помогла составить заявление на имя генерального директора «Криворожгаза» с требованием предоставить акты сверки объемов использованного газа с января. Также поставщикам был направлен официальный запрос с просьбой объяснить, почему они не отправили письменное предупреждение о том, что имеется долг, и опломбировали счетчик. В дальнейшем юристы обещают женщине помочь отстоять свои интересы в суде.
Анна Ивановна благодарна за правовую поддержку, однако с трудом может разобраться в составленных документах. Она не надеется, что переплаченные деньги ей вернут, только очень просит подключить газовую плиту. Неизвестно, когда бабушка снова сможет выпить чаю и подогреть кашу, которую принесли знакомые, не постучав в двери соседей...
Как говорят жители села, «приятные сюрпризы» на сайте «Нова­Ком» для них ­ не редкость в последнее время. Одна широчанка поехала в «Криворожгаз» выяснять, откуда у нее взялся долг, и уже на приеме увидела в своем личном кабинете новые цифры ­ долг на 400 гривен меньше, чем вчера, но все же есть.
Каким образом переплата превращается в задолженность, и почему сумма меняется за одну ночь ­ никто не объясняет. Единственный путь ­ писать официальный запрос. Но что бы не ответили Анне Ивановне, вряд ли ей возместят моральный ущерб за те дни, когда она буквально голодала и надеялась на добрых людей, а сельские медработники спасали ее от гипертонического криза. Никто не задумывается, что «ошибочка» в расчетах может стоит кому­то здоровья, а если вовремя не приедут медики ­ и жизни.

Анна НИКОЛАЕНКО