ПРОБЛЕМЫ С ОБЛЭНЕРГО ПРОДОЛЖАЮТСЯ

 После того как ООО «ДТЭК Днепрообл­энерго» в очередной раз переименовалось, у потребителей появились проб­лемы.
 

 Вначале это предприятие «обозвало» себя ОО «ДТЭК Днепровские электрические сети», но особых проблем потребителям это не доставило. Однако не прошло и два года, как в стране стартовала реформа рынка электроэнергии, и с 1 января 2019 года ДТЭК вновь переименовалось, в этот раз в ООО «Днепровские энергетические услуги». Причём ОО «ДТЭК Днепровские электрические сети» тоже осталось. Вот тут­-то и начались непонятки.
 Как оказалось, деньги, оплаченные криворожанами за использованные киловатты в конце прошлого года -­ начале нынешнего, пошли не на расчетный счет новой организации ­- ООО «Днепровские энергетические услуги», а старой -­ ОО «ДТЭК Днепровские электрические сети». Более того, на счетах этого ОО остались и все переплаты граждан за свет. Там пообещали, что автоматически перекинут и зимние платежи, и переплату на счета нового предприятия. Конечным сроком назвали февраль ­- начало марта.
 Однако вот уже и май на дворе, а у многих горожан до сих пор на расчетных счетах нет никаких денег. Казалось, можно было бы и подождать, может, к лету перечислят, если бы не одно «но»...
 Многие люди, которые привыкли платить наперед, не совсем разбираясь во всех этих пертурбациях (да и как тут разобраться, как говорится, сам черт ногу сломит), уверены, что у них есть переплата, поэтому оплачивают счета за электроэнергию или не в полном объеме или вовсе не оплачивают. Но в какой-­то момент у народа наступает прозрение. А момент этот приходит, когда в почтовом ящике или во входных дверях человек обнаруживает предписание от энергетиков с требованием срочно погасить долг, иначе помещение «отрежут» от света.
 Естественно, получив такое уведомление, жители Днепропетровщины тут же едут в центры по обслуживанию клиентов и пытаются выяснить, за что им такое «счастье».
Что там происходит, рассмотрим на примере криворожского Центра, который находится по улице Владимира Великого, 57а (за швейной фабрикой), где автор этой статьи на днях наблюдала за интересной ситуацией. Но вначале поясню: в этом Центре теперь принимают посетителей сотрудники и «Днепровских электросетей», и «Днепровских энергетических услуг».
 Итак, одна из клиенток подошла к окошку, где принимает диспетчер электросети (этому ООО мы до нового года платили за электроэнергию). Говорит, мне пришло предписание от энергоуслуг, что завтра-­послезавтра отключат свет. А у меня переплата 1200 гривен. Диспетчер ей отвечает, да, у вас есть переплата и мы ее в конце месяца перебросим туда, куда надо. В свою очередь диспетчер от «туда куда надо», то бишь, от энергоуслуг, куда посетительницу перенаправила дама из окошка, говорит, мол, ничего не знаем, денег ваших у нас на счету нет. А, значит, если вы не заплатите в ближайшие три­четыре дня, свет вам таки отключим.
 Женщина снова бросается к первому окошку, и там ее вновь уверяют, что деньги перебросят. Только вот конкретной даты не называют.
 - Когда? -­ кричит она. -­ Мне завтра свет «отрежут»...
 И начинает ругаться, поминая незлыми, но очень емкими словами всех власть имущих.
 Услышав крик, из кабинета выходит кто-­то из руководства и уводит разгневанную посетительницу к себе. Там ей предлагают, пойти в банк, где она обслуживается, взять расчетный счет, прийти снова в Центр, написать заявление, и тогда ей перебросят деньги на ее счет.
 Однако и поход в банк, и снова -­ в Центр займет немало времени. Да и неизвестно, как быстро посетительнице, которая уже доведена до нервного срыва, перечислят средства на карточку. Выход один -­ заплатить 800 гривен, которые ей насчитали. Обидно? Досадно? Но что делать?
 Тут возникает вопрос: если вы, господа энергетики, не можете разобраться между собой и «стопорите» с перебросом денег потребителей с одного счета на другой, так, может, пока не стоит разносить по домам предписания об отключении электроэнергии должникам? Люди ведь не виноваты в том, что происходит.
 Есть еще один нюанс. Так, один из посетителей поинтересовался в окошке, почему ему насчитали 300 гривен за свет, если по счетчику он должен был заплатить всего 20, так как дома никого целый месяц не было.
 -­ Значит, вы не передали показания счетчика, -­ ответила диспетчер, -­ и мы вам насчитали по среднему показателю.
 -­ Как не передал? Передал. Когда за квартиру через «Нова­Ком» платил, -­ сказал он.
 Оказывается показания, переданные через «Нова­-Ком», они у себя в компьютере не видят. Скорее всего, потому что договор с этой организацией не заключили. И советуют передавать показания ежемесячно с 1-­го по 5-­е число через Личный кабинет. И только в эти пять дней, иначе за электроэнергию будут считать по среднему. Те же, кто не дружит с техникой, могут передать показания счетчика по телефонам: 056-­407­-22-­22, 050­-770-­11­-55, 067-­770­-11­-55 (ежедневно с 7.00 до 21.00). К слову, на майские праздники эти телефоны тоже работают.
 P. S. Центр обслуживания клиентов работает с понедельника по пятницу без перерыва. В понедельник-­четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу -­ с 8.00 до 15.45.
 Новые телефоны Колл­-центра ООО «Днепровские энергетические услуги» (действуют с 1 марта) запомнить несложно: 056­-79­0-9­9-00, 066­-79­0-9­9-00, 067­-790­-99­-00.
                                                                                                   Ангелина МОЛЧАЛИВАЯ