Сервис нового образца

5 сентября в Кривом Роге презентовали новый сервисный центр МВД, который открылся в здании торгового центра «Метро» по улице Быкова, 31а. Вернее, Центр начал принимать посетителей ещё в июле, а вот торжественное его открытие состоялось в начале сентября. «Пульс» попытался выяснить, насколько он отвечает современным требованиям и действительно ли удобен в обслуживании.

Это уже второй такой сервисный центр МВД (первый открыт для граждан по улице Волгоградской, 11) с полным спектром услуг, включая регистрацию и перерегистрацию транспортных средств, выдачу и обмен водительских удостоверений, допусков на перевозку опасных грузов и даже справок о несудимости. Всего же специалисты Центра готовы предоставить свыше 150 услуг за день.
Первый заместитель начальника Главного сервисного центра МВД Украины Сергей Гончаров отметил сразу несколько приоритетов в работе нового сервисного центра:
­ Этот уникальный проект позволит сэкономить государственные средства и создать более комфортные условия для наших клиентов. Главные приоритеты нашей работы ­ удобный сервис и открытое пространство, позволят быстро и качественно обслуживать автомобилистов. А электронная очередь значительно сэкономит их время. Для примера: регистрация автомобиля займет около двух часов, а замена водительского удостоверения ­ всего 30 минут. При этом не нужно ходить по разным кабинетам, чтобы подать заявления или поставить нужную печать или подпись.
Кстати, именно отсутствие открытого пространства стало основной причиной переезда Центра с улицы Конституционной, 7. К тому же, там не было специально оборудованной площадки для занятий по вождению. С открытием нового сервисного центра эти проблемы остались в прошлом. Теперь в одном месте можно сдать экзамен и тут же получить водительское удостоверение.
На открытии Центра собравшимся напомнили и о том, что с 1 июля этого года для украинцев введены более современные экзаменационные тесты. Проверить свои знания может любой водитель в онлайн-­режиме, зай­дя на бесплатный сайт Главного сервисного центра МВД.
Среди других преимуществ можно назвать и то, что в новом Центре увеличено количество сотрудников фронт­офиса до десяти. Посетителям также доступны планшет оценки качества обслуживания и бесплатный Wi­Fi с буккросингом. Для неосведомленных поясним, что последнее ­ не что иное, как еще одно модное европейское веяние, подразумевающее наличие художественной литературы на специальной полке. Так что при желании можно скоротать часы ожидания в Центре и почитать на выбор либо «Войну и мир», либо «Приключения Тома Сойера».
Но и это не все: специально для автомобилистов обустроены отдельные мес­та для парковки, а для посетителей с детьми ­ открыт детский игровой уголок.
«Пульс» поинтересовался, как сами водители оценивают удобства нового сервисного центра.
-­ Понравилась электронная очередь, действительно, так намного быстрее, -­ говорит водитель со стажем Владислав Колесник. - ­ В былые времена такие большие очереди стояли, что всякая охота пропадала в Центр ездить. А сейчас, наконец-­то, сервис добрался и сюда.
А вот у супругов Ершовых, при­ехавших в надежде получить консультацию, все­таки нашелся повод для беспокойства.
­- Пока ждал в очереди, стал свидетелем, как обеспокоенная женщина возмущалась, что на свой вопрос не получила нужного ответа. Вот и я засомневался, не зря ли жду. В электронной очереди есть один изъян ­ не попадешь к тому специалисту, к которому захочешь. Здесь много молодежи, а я доверяю специалистам со стажем, ­- сказал глава семейства.
И напоследок. Учитывая географическую особенность города, конечно же даже двух таких центров для масштаба Кривого Рога недостаточно. Тем не менее, открытия новых в ближайшее время не ожидается.

Александр ШИДО