Сервис от Жанны

Жанна Зотова – хозяйка ателье, которое расположено в подвальном помещении обычной жилой пятиэтажки по улице Лермонтова, что в Центрально­-Городском районе. Называется оно «Жанна­-сервис».

Помимо пошива одежды, здесь занимаются и ее ремонтом. Ателье работает непостоянно, наверное, потому что желающих сшить себе обновку сегодня не так уж и много. Поэтому, чтобы попасть сюда и сделать заказ, нужно предварительно созвониться с хозяйкой.
­ 6 июня я позвонила хозяйке ателье, сказала, что хотела бы отреставрировать кожаную куртку своего мужа, ­ рассказывает Любовь Протасенко, впоследствии очень пожалевшая о своем решении обратиться именно к Зотовой. ­ Жанна Викторовна попросила меня назначить точное время, когда я смогу прийти с заказом. На следующий день мы приехали в ателье вместе с супругом, привезли куртку.
Женщина вспоминает, что была поражена беспорядком в помещении, тем, что там не было ни кабинки для примерки, ни какого-­либо оборудования для пошива или ремонта одежды.
­ Еще я обратила внимание на то, что отсутствовал Уголок потребителя, на котором предприниматели вывешивают свидетельство плательщика налогов и Книгу жалоб. В наличии имелось только свидетельство частного предпринимателя.
Супругов встретила закройщица. Оценила работу в 1200 грн. Взяла аванс (300 грн.) и выписала товарный чек.
Выйдя из помещения, муж с женой внимательно рассмотрели чек и увидели, что в нем есть только их фамилия, а вот ни названия ателье, ни ФИО предпринимательницы, ни номера чека нет. Их начали грызть смутные сомнения: правильно ли они поступили, отдав в ремонт дорогую вещь неизвестно кому? Ведь если куртку испортят, потом ничего не докажешь.
К вечеру сомнения стали просто «загрызать», и Протасенко решили, что куртку нужно забрать, пока не поздно. Поэтому на следующий день Любовь Владимировна позвонила Жанне Викторовне и сообщила, что она решила отказаться от ее услуг. Попросила назначить время, когда можно подъехать и за вещью, и за предоплатой.
-­ Она мне ответила, что деньги не отдаст, так как берет 30% от суммы за отказ от заказа. Сказала, что ее закройщица потратила свое время и деньги на проезд в маршрутке, чтобы приехать в ателье. Но после препирательств встречу все-­таки назначила, -­ вспоминает Протасенко.
На следующий день клиентка приехала в ателье. Там ее встретила сама хозяйка. Слово за слово ­ и начался скандал, который закончился тем, что куртку Протасенко все­таки забрала, а вот предоплату ­ нет. Деньги Жанна Зотова пообещала отдать только в обмен на товарный чек.
­- 9 июня я приехала в ателье с мужем, мне не хотелось вновь получить порцию оскорблений в свой адрес, однако оно было закрыто, ­- вспоминает женщина. -­ Позвонила Зотовой, та сказала, чтобы мы подходили на проспект Почтовый (бывш. Карла Маркса).
Встреча оказалась бурной. Предпринимательница и клиентка вновь стали спорить. Рядом стоял муж последней, и со стороны могло показаться, что две женщины выясняют отношения из­-за мужчины.
­- Было так стыдно,- ­ вспоминает Любовь Владимировна.-­ Люди идут, оборачиваются. А в тот момент, когда Зотова сорвала у меня с лица солнцезащитные очки и бросила их на землю, одна бабушка, сидевшая на лавочке, чуть с нее не свалилась. Наверняка сторонние наблюдатели решили, что посреди главного проспекта города скандалят жена и любовница, а не клиентка с хозяйкой ателье.
Зотова отдала Протасенко только 250 грн., а вот чек клиентка ей не вернула. Пообещала, что предоставит его в налоговую инспекцию, и пусть налоговики проверят, не скрывает ли свои доходы предпринимательница Жанна Зотова.
Сама же хозяйка ателье «Жанна­-сервис» от произошедшего, похоже, решила самоустраниться, порекомендовав не копаться в инциденте, который, по ее словам, и выеденного яйца не стоит.
-­ У нас 18 лет безупречной работы на рынке, - ­ сказала корреспонденту «Пульса» Жанна Зотова.- ­ С 1 июня я нахожусь в отпуске. В это время ателье закрыто. Куда клиентка сдавала свою куртку, мне неизвестно. Во всяком случае, я ее не видела и ничего у нее не принимала.
Хотя Жанна Викторовна слукавила. О конфликте ей, конечно же, известно. В беседе она подтвердила, что деньги Протасенко возвратила. Другое дело, что вопрос, как они были возвращены, работницу сферы услуг не волнует.

Елена ЧЕРНИЧКИНА