Долги за воду прощать не будут

С ростом тарифов коммунальные платежи стали непосильным бременем для многих граждан. Несвоевременная оплата за полученные услуги только усугубляет ситуацию, ни одна организация просто так долги прощать не намерена. Мало того, на злостных должников подают в суд и арестовывают их имущество.

Почему могут возникать долги по услугам водоснабжения и водоотведения, как их избежать и что делать, если возникают непредвиденные обстоятельства? Об этом рассказывает Людмила Джума, заместитель начальника службы водосбыта КП «Кривбассводоканал».
­ Людмила Анатольевна, на сегодняшний день задолженность населения составляет свыше 87 млн гривен. Сумма огромная. За какой период она образовалась?
­ За два года. В апреле 2014­-го КП «Кривбассводоканал» было определено исполнителем услуг и мы стали напрямую работать с населением. В связи с тяжелым финансовым положением предприятия работу с должниками в последнее время активизировали и ужесточили.
­ Каким образом?
­ У нас за это время создана база телефонных номеров потребителей, что позволило создать систему автообзвона, аналогичную «Укртелекому». В автоматическом режиме оповещаем потребителей о задолженности, осуществляем рассылку текстовых SMS­уведомлений. Если на протяжении двух­трех месяцев потребитель не предпринимает никаких мер, подключаем контролеров. Мы не работаем с текущей месячной задолженностью. С учетом того, что среднемесячные начисления на семью составляют приблизительно 200 гривен, то задолженность за три месяца считается серьезным долгом. Если нет водомеров, а в квартире много прописано жильцов, то начисления и за два месяца могут быть очень большими. В том случае, если потребитель не идет ни на какие компромиссы, применяем крайнюю меру и подаем в суд исковые заявления.
На сегодняшний день в районные отделы Государственной исполнительной службы после вынесения судами соответствующих решений предприятием направлено свыше 250 приказов на принудительное взыскание задолженности за услуги водоснабжения и водоотведения с должников на общую сумму 29 млн 356 тыс. грн. Должникам следует учесть, что после вынесения судом решения им придется оплатить (помимо долга) минимальную ставку судебного сбора в размере 1378,00 грн., 10% исполнительного сбора и затраты на проведение самого исполнительного производства.
­ Какая категория населения чаще всего попадает в разряд должников и какие районы города в этом отношении проблемные?
­ Есть такая статистика, что 5­10% потребителей не платят никогда. Это, как правило, граждане, которые нигде не работают, ведут асоциальный образ жизни. В таких квартирах, если в них удается попасть конт­ролеру, пломбируем вводы и отрезаем воду. Больше всего долгов накопили жители спальных районов ­ Долгинцевского, Жовтневого, Саксаганского. Самыми примерными плательщиками являются пенсионеры. Они экономят каждую копейку и устанавливают водомеры. Кроме того, большинство из них получают субсидию.
­ И много горожан на сегодняшний день уже установили водомеры?
­ Более 60%. Причем в этом заинтересованы сами жильцы, ведь, оплачивая по факту, можно экономить. Долгое время тариф на воду в нашем городе был одним из самых дешевых в Украине, сейчас он стремительно дорожает, это каждый чувствует на себе. Ставить счетчик или нет ­ личное дело каждого. Если человеку это невыгодно, никто его не заставит. Пока обязательной установки приборов учета нет.
­ Много вопросов у наших читателей возникает в связи с поверкой счетчиков. Она сейчас проводится бесплатно? Вернее, стоимость поверки уже включена в тариф?
­ Да, бесплатно. Однако есть одно но. Тариф, который включает в себя расходы на поверку, принят с 29 января 2016 года. Те водомеры, у которых срок поверки наступает после этой даты, мы обязаны поверять бесплатно. И мы это делаем. Но если у водомера срок поверки вышел до 29 января этого года и потребитель просрочил госповерку, то он должен ее сделать за свой счет.
­ Кто должен контролировать срок поверки?
­ Сам потребитель. Потому что прибор учета, как и трубы в его квартире, является его собственностью.
­ А какой существует срок?
­ Согласно государственному реестру средств измерительной техники Украины, от двух до четырех лет, в зависимости от типа счетчика. Водомеры производства России имеют срок поверки два года, некоторые приборы учета украинских производителей ­ три. Но большинство современных водомеров ­ четыре года.
­ Можно ли доказать, что срок поверки еще не наступил?
­ Нужны документы ­ техпаспорт на водомер и свидетельство о последней поверке, это может быть квитанция об оплате. Если будет выявлено, что у нас зафиксирован неправильный срок поверки, то на основании подтверждающих документов абоненту будет произведен перерасчет.
­ Если абонент видит, что по «Нова­-Кому» пошли непонятные начисления, можно считать, что произошла какая-­то ошибка?
­ Ошибок быть не может, начисление производится автоматически и, когда заканчивается срок поверки, оно идет по норме. Поэтому сразу, не мешкая, нужно обратиться в абонентский отдел.
­ Своего района?
­ Не обязательно. У нас создана единая система данных, поэтому можно обращаться в любую абонентскую службу КП «Кривбассводоканал» любого района, кому как удобно.
­ Если нет финансовой возможности погашать долги, можно ли заключить договор о реструктуризации и на какой срок?
­ Разумеется. Если мы видим, что потребитель сам проявляет заинтересованность в погашении долга и относится к этому ответственно, то мы предлагаем заключить договор о реструктуризации. Срок договора может быть до пяти лет, это определяется суммой долга и платежеспособностью потребителя. Долги могут накапливаться по различным причинам. Например, человек длительное время болел или отсутствовал в городе. В этом случае на основании предоставленных документов можно сделать перерасчет.
­ В городе, по некоторым данным, до 30 тысяч квартир с так называемой нулевой пропиской, то есть в жилье никто не прописан. Если нет прописки, нет и начислений за услугу?
­ Не секрет, что в квартире с нулевой пропиской часто проживают квартиранты или родственники владельца квартиры, но услуги не оплачивают. В августе прошлого года руководством нашего предприятия было принято решение, что если в квартире никто не прописан, то начисления за услуги водоснабжения и водоотведения производятся по нормам потребления на одного человека. Это, конечно, вызвало бурю нареканий со стороны абонентов. На предприятие даже в суд подавали, но он решил дело в нашу пользу.
­ А если в квартире действительно никто не проживает, все равно нужно платить?
­ Есть несколько вариантов решения этого вопроса. Если квартира пус­тует, то, по желанию владельца, составляем акт обследования, закрываем ввод, проводим опломбирование и начисления не производятся. Если в квартире люди не живут, но появляются периодически и вода нужна, например, для уборки помещения, то либо устанавливается счетчик и оплата производится по факту, либо нужно платить по норме на одного человека.
­ Наступает летний сезон, актуальным будет полив земельных участков. Нормы не пересматривали?
­ Пока нормы держатся на уровне прошлых лет. На полив 1 м2 газона норма 6 литров воды в сутки, овощей, ягод ­ 15 литров. На одну сотку получается 45 кубов воды. При стоимости одного кубического метра 3 грн. 78 коп., стоимость полива сотки обойдется в 170 гривен.
­ Дороговато получается...
­ Те потребители, у кого есть поливные площади, давно установили водомеры. С наступлением поливного сезона в частном секторе с целью выявления нарушений будем проводить рейды, как это было и в прошлые годы.

Кристина МАРГИНА