На что нарекают криворожане

Стало известно, на что чаще всего жалуются жители нашего города чиновникам различных уровней.

Начнем с цифры. В 2015 году в органы местного самоуправления поступило порядка 51487 обращений граждан. Подавляющее большинство жителей ­ 32,3 тысячи ­ обратились со своими проблемами непосредственно к руководству Криворожского горсовета. Еще 11 тысяч ­ к руководителям управлений и отделов (на долю районных в городе советов приходится чуть больше восьми тысяч обращений).
Что характерно ­ 53% просьб ­ находятся в компетенции вышестоящих органов власти, а не местной.
Каждое пятое обращение ­ письменное. Больше половины из них ­ просьбы о материальной помощи. К слову, эти просьбы были услышаны. Для поддержки жителей города, которые оказались в трудной жизненной ситуации, из городского бюджета было выделено почти 4,5 миллиона гривен (на 1,2 млн больше, чем в 2014 году). Их получили 3734 человека из числа нуждающихся.
Решать свои проблемы по телефону предпочли почти 18 тысяч горожан, позвонив в «Правительственный контактный центр» (12,5 тысяч звонков), контакт­-центр «Горячая линия председателя Днепропетровской облгос­администрации» (5,2 тысячи). На прямой телефон городского головы было осуществлено 2423 звонка. На личном приеме у мэра и его заместителей побывало больше тысячи человек.
В целом горожане в своих письмах, телефонных разговорах и при личном общении подняли 33 тысячи вопросов. Больше всего жалоб связано с коммунальным хозяйством (46,2% от общего количества), социальной защитой (28,1%), землепользованием (7,1%), охраной здоровья (4,7%), жилищной политикой (2,3%), работой транспорта (2,2%).
В 2016 году будет продолжена практика мониторинга обращений граждан. А еще, шагая в ногу со временем, особое внимание будет уделяться общению с горожанами через сеть Интернет, что способствует быстрому и эффективному решению возникших проблем.

Святослав АЗАРКИН