Справка

Криворожанка Татьяна Пичкурова смогла получить справку о составе семьи в Криворожской объединённой городской справочно-­информационной службе «НоваКом» только после того, как вызвала «скорую». Татьяна рассказала, что эта справка нужна ей, чтобы оформить все документы для получения материальной помощи, без которой  невозможно сделать операцию.

После многочисленных обследований медики дали заключение, что жизнь криворожанки может спасти срочная операция на сердце. Выполнить ее взялись только кардиохирурги киевского Института сердца.
Еще зимой медики поставили женщину перед фактом, что операция обойдется более чем в двадцать тысяч гривен. Доход семьи Татьяны ­ ее очень скромная пенсия по инвалидности и минимальная пенсия мамы. Собрать нужную сумму женщины не в состоянии, даже если им придется откладывать все до копейки.
Поэтому Татьяна обратилась за помощью в городское управление здравоохранения, где ей сообщили, какие документы необходимо собрать, чтобы вопрос о выделении материальной помощи был рассмот­рен на комиссии. В перечень документов вошла и справка о составе семьи.
По словам Татьяны, два года назад она безо всяких проблем получила подобную в «НоваКоме», и поскольку с того времени ничего в ее семье не изменилось, рассчитывала обойтись без хлопот.
Но на этот раз оператор «НоваКома», распечатав на принтере справку, велела расписаться в журнале выдачи, но штамп на документе не поставила. Татьяне было сказано, что, согласно установленному порядку, справку необходимо заверить в управляющей организации «Дом.Ком». Как она потом рассмотрела, на обратной стороне бланка очень мелким шрифтом было написано, что справка является действительной только в случае согласования с управителем дома.
­ Почему именно с управителем, я не поняла. Ведь в «НоваКом» поступает информация от всех поставщиков услуг, ­ рассказывает Татьяна Пичкурова. ­ Мне в бухгалтерии «Дом.Кома» карандашом написали на справке мой долг по платежам за квартиру и сказали, что пока я его не погашу, мне ничего не подпишут. Где мне взять деньги, если у меня на операцию их нет? Этот год был для меня очень сложным, все деньги ушли на лечение. Я не отказываюсь оплачивать коммунальные услуги, но неужели нельзя пойти навстречу в такой ситуации инвалиду второй группы?
Из бухгалтерии Татьяну отправили в приемную, чтобы директор разрешил выдать ей справку, несмотря на задолженность. Директора на месте не оказалось и она пошла к его заместителю Олегу Бедному.
­ Мне заместитель сказал, что я мешаю ему работать и принимает он после 15 часов, ­ рассказывает Татьяна Пичкурова. ­ Я разволновалась и почувствовала себя плохо. Сказала ему об этом и попросила все-­таки подписать справку. Он мне отказал. И попросил выйти из кабинета. Идти сама я была не в состоянии и вызвала «скорую». Чтобы я освободила кабинет, он все-­таки справку мене подписал, но печать не поставил.
Ожидая «скорую», Татьяна кое­-как доплелась к оператору «НоваКома». Оказалось, что на справке нет печати, но идти куда­-либо она уже не могла. Оператор сжалилась и поставила печать и штамп сама.
Приехавшие врачи «скорой» оказали женщине необходимую помощь, купировав гипертонический криз.
­ Я с ужасом думаю, если скажут еще какие­-то справки собирать. Не выдержу этого издевательства, в любой момент сердце может остановиться и они мне будут просто без надобности, ­ со слезами на глазах говорит Пичкурова.

Кристина МАРГИНА