Клиенты «Новой почты» жалуются на платное хранение посылок

«Новая почта» выставляет украинцам огромные счета за «просроченные» посылки. Люди, которые сделали заказы ещё до войны, но не смогли их забрать, так как уехали в другие регионы или за границу, теперь вынуждены платить сотни гривен сверху за хранение товара.
Сумма доставки и хранения нередко даже превышает саму стоимость заказанного товара.

   «Мы вчера заплатили 1500 гривен за четыре посылки. Считаю это нечестным заработком. Посылки пришли 23 февраля, но мы не забрали в тот день. А вчера пошла в отделение и меня шокировали», - жалуется в Instagram блогер и предприниматель Рита Бондаренко, которая с начала войны выехала в другой регион, а недавно вернулась домой.
   И подобных жалоб - масса.
   «Заказала несколько футболок на 600 гривен, посылка пришла уже в войну, я в это время была в Львовской области. На днях вернулась домой, решила забрать посылку, счет за доставку и хранение - почти 300 гривен, то есть футболки мне обошлись намного дороже, чем рассчитывала. Понимаю, что не забрала товар вовремя, но возникает вопрос - неужели затраты на хранение небольшой посылки такие высокие? Лучше бы товар обратно продавцу вернули, чем драть три шкуры с покупателя», - возмущается Татьяна.
   Как пояснили в пресс-службе «Новой почты», бесплатное хранение посылок действовало до 21 марта. После чего вернули прежнюю тарификацию. Платное хранение начинается с восьмого дня после того, как посылка приходит на отделение.
   Тарификация следующая: за посылку весом до килограмма - 10 гривен в день, до 30 кг - 20 гривен, более 30 кг - 30 гривен, за палеты - 100 грн. в день.
«Исключение - Донецкая область. Там сейчас действует услуга по бесплатному хранению, так как в регионе резко ухудшилась военная ситуация, и люди не успели забрать посылки. Что касается остальных регионов, то до 21 марта у нас действовала бесплатная переадресация, чтобы те, кто уехал, могли забрать свои посылки по новым адресам», - говорит руководитель отдела внешних коммуникаций «Новой почты» Светлана Приступа.
   Сейчас переадресация платная. Так переадресация посылки до 2 кг между отделениями в границах одного населенного пункта стоит 20 грн., а по адресу - 35 грн., до 10 кг - 30 и 45 грн. соответственно, до 30 кг - 60 и 75 грн., до 100 кг - 120 и 150 грн., за каждые 100 кг свыше 100 кг - также 120 и 150 грн.