Когда подвал залили фекалии

Эта неприятность в одном из домов по улице Спасской случилась две недели назад. В подвале лопнула канализационная труба и фекалии стали его заливать. Люди открыли двери подъездов, чтобы хоть как-то избавиться от соответствующего запаха.

Раньше в таких случаях кто-то из жильцов шел в жэк, который расположен в ста метрах от дома, и делал заявку. Если слесарь долго не приходил, за ним шли сами, брали за руку, и, так сказать, спускали в подвал. Он вначале бродил там по зловонным лужам, потом находил и устранял утечку, и народ снова дышал свежим воздухом (если криворожский воздух так можно назвать).
Но потом обслуживать наши дома стали управляющие компании, и все «жэковские» конторы, которые находились в шаговой доступности от жильцов, исчезли. Вернее, в них остались все те же слесари и электрики, но теперь взять их за руку и повести на устранение аварии не получится. Разве что за деньги. Потому что на смену многочисленным жэкам пришли несколько офисов, где и сосредоточено все начальство из управляющих компаний, без которого вопросы не решаются. И теперь, например, и жителю проспекта Мира, и жителю улицы Спасской, дома которых обслуживает ООО «Житлосервис-КР», приходится ехать в район «Ашана», где находится тот самый главный офис, чтобы сделать заявку. Если, конечно, в этом самом офисе ведется прием, и он не закрыт на карантин. Можно, конечно, и по телефону позвонить, но тогда результат непредсказуем.
Но вернемся к нашей прорвавшей канализации. Целый день подвал дома топило дерьмом, потому что, как это обычно и бывает, каждый из жильцов думал, что кто-то из дома уже позвонил в управляющую компанию. И только на следующий день, с самого утра, кто-то все таки набрал номер колл-центра 0-800-501-346 и сделал заявку.
День близился к концу, а в подъездах продолжало вонять как в общественных уборных. И это несмотря на то, что кто-то из соседей якобы видел слесарей, но спускались ли они в подвал, или просто проходили мимо, никто не знал. Тогда жильцы вновь набрали номер колл-центра. Поинтересовались, были ли сотрудники «Житлосервис-КР» в доме, устранена ли авария или фекалии продолжают «орошать» подвал? На что диспетчер ответила, что она не в курсе, так как «мы от них находимся далеко».
Извините, а кто должен быть в курсе, ведь заявка подавалась по этому номеру? Запах в подъезде ведь никуда не исчез. Уж если вы сделали единый телефонный номер на случай подобных аварий, наверное, и вся последующая информация от исполнителя должна поступать на него. Более того, это вы должны позвонить заявителю (вся информация о нем вносится диспетчером в специальную базу) и отчитаться о проделанной работе. Мы, жильцы, оплачивая услуги за содержание дома и придомовой территории, имеем же право на получение интересующей нас информации, не так ли? Не говоря уже о том, что имеем полное право требовать устранить те неполадки, которые мешают нам комфортно жить.
Кстати, на вопрос, можно ли вызвать «аварийку», диспетчер колл-центра ответила жильцам отрицательно. Как так? Впереди нас ждет отопительный сезон, в подвалах домов начнут «рвать» трубы, как без аварийной бригады обойтись? Да пока заявку рассмотрят, а потом пришлют слесарей, весь дом кипятком зальет...

Елена Черничкина