Компьютерный мастер Сергей Куменко: «Нередко клиенты просят взломать чью-то страницу в социальных сетях»

Обычному среднестатистическому криворожанину трудно представить жизнь без компьютера. Это железное чудо есть практически в каждом доме, этот механический зверь стоит чуть ли не в каждом офисе. И так жаль, что этот кладезь всевозможной информации имеет свойство ломаться. Исправить эту ситуацию призваны компьютерные мастера. С одним из них - Сергеем Куменко - мы и поговорили на эту тему.

- Сергей Александрович, на какие категории пользователей разделились современные владельцы компьютерной техники?
- На тех, кто хочет играть, и на тех, кому нужно работать. Первых треть от общего количества пользователей.
- Назовите топовые причины поломок компьютерной и мобильной техники.
- Основные причины:
- залитие (40% от всех топ-причин);
- падения (30%);
- неосторожность пользователя - случайно вырванные разъёмы, поломки во время чистки техники, поломки, связанные с её неправильным подключением, закрытием, зарядкой (20%);
- поломки по вине производителя (10%).
- Какие детали можно считать одноразовыми и не подлежащими ремонту?
- В основном в мастерских ремонтируют видеокарты, материнские платы и блоки питания. Такие элементы как оперативная память, процессор, жёсткий диск, матрица, SSD-накопитель, привод, клавиатура, тачпад - расходники, которые ремонтировать нет смысла.
- Технику какого сегмента к вам приносят чаще всего?    
- Зачастую приносят бюджетную технику (65%).
- Расскажите о самых курьёзных причинах поломок.
- Нередки случаи, когда кошки перекусывают ноутбучные зарядки, собаки - корпуса, мыши залезают в системные блоки, застревают в системах охлаждения, тараканы облюбовывают блоки питания, становятся причинами их замыканий. Распространены ситуации, при которых компьютерную технику ставят на кухне, и она, накопив в себе жир, приходит в состояние непригодности. Порой люди, лёжа в ванной, пользуются ноутбуком, который впоследствии примеряет на себя роль утопленника.
Другие случаи связаны с мобильными телефонами, которые, по заявлению производителей, имеют высокий уровень влагозащиты. Наслушавшись этих сказок, люди пытаются мыть их под большим напором воды.
- К вам приносят технику, упавшую с большой высоты?
- Конечно. Плодотворной почвой для таких событий являются семейные ссоры. Во время одного из конфликтов, например, жена выбросила ноутбук мужа из окна седьмого этажа. Другой случай не менее красноречив - уставшая от компьютерной зависимости сына мать сбросила ноутбук с балкона девятого этажа.
- К вам обращаются люди, которые сломали технику, проявив к ней агрессию?
- Безусловно. Почему бьют? Причины, как правило, банальны - зависание компьютера, проигрывание денег в онлайн-казино, рукоприкладство по пьяни. Не так давно, например, к нам обратился мужчина с просьбой вернуть к жизни телефон, который его ревнивая супруга разбила о стену, когда нашла в нём фотографии его измены. В другой раз к нам обратился владелец насквозь кулаком пробитого монитора, в третий - молотком избитого дисплея.
- Расскажите о самых запущенных состояниях приносимой вам техники.
- Представьте себе заросший пылью компьютер, который на протяжении нескольких лет стоял в сыром подвале. Собранная на нём «шуба» пропиталась влагой, загулявшая по нему коррозия принялась разъедать материнскую плату.
Теперь представьте компьютер, которому «посчастливилось» побывать в загоревшемся помещении. Когда он приехал к нам, процессы коксования и тушения загоревшегося помещения уже сделали своё дело и запустили процесс гниения его отдельных компонентов.
По своей нелепости третий пример оставляет два предыдущих позади - собаковод-любитель оставлял ноутбук в зоне доступности своих питомцев. Как следствие, собаки справили на него нужду.
- Люди подготавливают технику перед тем, как принести её вам?
- Чаще всего нет. Технику они приносят в мастерскую в «привычном пользовательском состоянии» - в хлебных крошках, свежих пятнах, в пыли.
- А какие самые частые просьбы вам доводилось слышать от клиентов?
- Довольно часто к нам обращаются с просьбой установить «родительский контроль» для того, чтобы помешать детям смотреть порнографию. Одной из самых часто звучащих просьб является просьба взломать чью-то страницу в социальных сетях или установить на компьютер пиратскую копию той или иной игры.
- Вам принесли неработающий компьютер, вы его починили. Включив отремонтированный компьютер, первое, что вы видите - рабочий стол. В связи с этим вопрос: с каким необычным и курьёзным содержимым рабочих столов вы сталкивались?
- Голые женщины, а также порнография (фоны, видео, горячие ссылки). Бывает, что подобными видео и ссылками занято всё рабочее пространство.
- По какой причине некоторые люди сдают компьютеры в ремонт без жёстких дисков?
- Они аргументируют это тем, что на них хранится их личная информация.
- Собственноручный домашний ремонт усугубляет поломку, не так ли?
- Практически всегда. Приведу наглядный пример. Принтер одного из наших клиентов начал печатать полосами. Не желая обращаться к мастеру, мужчина залез в Интернет в поисках путей решения этой проблемы. Один из пользователей Сети в шутку предложил ему залить в картридж растворитель. Тот возьми и залей. На следующее утро сам картридж растворился, превратился в желе.
А один из умельцев вместо термопасты нанёс на плату трёхцветную зубную, вместо машинного масла для смазки полостей компьютерных кулеров использовал подсолнечное.
- Что скажете о людях, чья техника ломается на постоянной основе? Они прокляты?
- Это не проклятье, а физика. Мне кажется, что те или иные люди выделяют очень много статического электричества, с которым техника не особо дружит. Но чаще всего речь идёт об обычном стечении обстоятельств.
- В среде компьютерных мастеров существуют определённые суеверия?
- Конечно. К примеру, работает - не тронь. Когда решить проблему долго не удаётся, отложи её до завтрашнего дня, завтра решение найдётся.
- Перечислите основные правила ухода за техникой.
- Не используйте её в не предназначенных для этого местах (в ванной, на кухне), избегайте применять на трясущихся и вибрирующих поверхностях, в запылённых помещениях, периодически чистите и протирайте.
- Какие люди, как правило, тяжело переживают расставание со своим «железом»?
- Тяжело переживают геймеры и горожане, чья деятельность постоянно связана с работой за компьютером. У геймеров простаивает игра, у деловых людей - работа и «пропадают» деньги.
- Как выбрать своего мастера? На что стоит обращать внимание?
- Мастер должен быть компетентным во всех вопросах. Кроме того, обратите внимание на то, насколько бережно и аккуратно он относится к технике.

Владислав ВОЛОБОЕВ