Как передать показания электросчётчика, когда ты не «шаришь»

Наступил долгожданный отпуск, и решила я его провести с пользой для дела, а именно: постоять, вернее - посидеть в очередях. Знаете, как бывает, когда работаешь - ни на что времени не хватает. А во время отпуска оно появляется.

Первым делом решила я, наконец, разобраться со счетами за свет. Дело в том, что с тех пор, как облэнерго в очередной раз разделилось, а произошло это то ли в конце прошлого, то ли в начале этого года, я не могу в своем Личном кабинете внести показания счетчика. Вот как энергетики окончательно со счетами разобрались и разделили их, а произошло это в марте, так с тех пор показания у меня и не принимают. Создала новый Личный кабинет, вношу цифры, а мне выдает, что система не автоматизирована.
Результат не заставил себя ждать. С апреля стали мне насчитывать за электроэнергию по средним показаниям счетчика, то есть раза в три больше, чем потребляю. А оплачивала я за свет четко по счетчику. Но долг-то за мной за не использованные киловатты числился, то есть в любой момент мне могли обрезать свет. А потом уже пришлось бы в экстренном порядке ехать разбираться, да еще и ждать, когда его за мои же деньги мне снова подключат.
Поехала я на улицу Космонавтов. К концу уже рабочего дня. Многие годы туда ездила, разные вопросы «по свету» решала, еще когда эта организация называлась «Днепро­облэнерго», и никто ее не делил.
 Зашла в офис «Днепровских электросетей», народу там было немного. Взяла талончик, сижу, жду, когда позовут.
Окошек работало два. К одному из них вызвали мужчину с женщиной, что передо мной в очереди сидели. Из их разговора поняла, что у них та же проблема, что и у меня - тоже «тупят», не могут по компьютеру показания передать. Вот им и насчитывают по тысяче гривен ежемесячно, хотя они в своей квартире больше 200 кВт, по их же словам, не «нажигают». А пока были в отъезде почти месяц, им вообще полторы тысячи «впаяли».
К их разговору я не прислушивалась, потому что мое внимание привлекло появление двух представительниц древнейшей национальности, а именно: цыганок. Я так поняла, что в таборе, в каком-то из домов, неоднократно отключали свет за долги, и также неоднократно цыгане незаконно подключались к сети. В результате у энергетиков лопнуло терпение, и они им все обрезали. Ромы, в свою очередь, их прокляли до седьмого колена, и вот теперь пришли, так сказать, «допроклинать». Потому как о погашении долга и оплате штрафа за подключение речь не шла.
Но тут женщина с мужчиной отошли от окошка и к нему пригласили меня, поэтому узнать обо всех мерах кары небесной, которую предрекали оператору цыганки, я не смогла. Отвлеклась на свое дело.
В окошке мне сообщили, что «Днепровские электросети» не занимаются вопросами оплаты за электроэнергию, у них в компетенции, так сказать, технические моменты, поэтому предложили съездить в «Yasno» на 95-й квартал. Там занимаются деньгами клиентов.
Итак, подведем небольшой итог: сейчас электроэнергией занимаются две компании: «Днепровские электросети» и «Yasno». Оплата за электроэнергию в компетенции второй.
Время шло к концу рабочего дня, потому я решила отправиться на 95-й квартал на следующий день. Что и сделала.
Офис энергопоставщика нашла я сразу. Он находится прямо на остановке «95-й квартал», как ехать в сторону 173-го квартала, там где раньше был «крутой» магазин «Халва».
Что удивило, так это возраст консультантов, принимающих посетителей - всем женщинам явно за сорок, а то и за пятьдесят. Может, это и правильно, что на работу в такие организации принимают представительниц прекрасного пола, которым довелось пережить и перестройку, и развал СССР, и лихие девяностые, и неоднократные революции, периодически сотрясающие нашу страну. Закаленных жизнью женщин. Потому как молодежь там вряд ли сможет работать. Столько негатива, сколько льется со стороны возмущенных граждан, еще нужно уметь пережить. А вы представляете, сколько нервов им придется потратить совсем скоро, когда электроэнергия снова подорожает?! Ведь это на них обрушится весь гнев народный. И проклятия цыганок, которые мне довелось услышать в «Днепровских электросетях», - это еще цветочки - ягодки будут впереди.
Кстати в «электросетях» консультанты от клиентов лучше защищены, там они за стек­лом сидят. И даже если кто-то решит плюнуть, все равно не попадет. А вот в «Yasno» с клиентами работают тет-а-тет, то бишь лицом к лицу, сидя за столом.
Но это я отвлеклась. Взяла я талончик, пристроилась на мягкий пуфик, которые ставят, соблюдая социальную дистанцию, чтобы посетители друг от друга ковид не подхватили (на фото). Жду. В зале 14 окошек, но половина - для работы с юридическими лицами, которых в зале, впрочем, особо не наблюдалось. Посетители - сплошь физические лица, то есть каждый пришел конкретно по своему вопросу. Однако для физлиц работают только три окошка.
Рядом со мной сидела девушка с папкой документов, и… спала. Но вдруг, внезапно очнувшись, как бы извиняясь, пояснила:
- Я только после ночной, час уже сижу, а меня все не вызывают, спать хочется. Вот почему только три окошка работают? Почему те консультанты, кто обслуживает юридических лиц, сидят скучают, в то время как посетители вынуждены часами ждать своей очереди? Да если бы у меня в кассе очередь была, а в соседней - сидела бы моя скучающая коллега, нас уже растерзали. Я, к слову, на железной дороге работаю.
- Спите, спите, - говорю ей. - Тут громко объявляют чья очередь. Не пропустите.
Еще через пуфик явно нервничал мужчина в спортивных штанах и неглаженной рубашке. Но тут объявили номер его талончика.
- Этот быстро должен пройти, - сказала работница железной дороги.
- Не думаю, - ответила я. - Судя по всему, там долги за электроэнергию.
Мужик сел на стульчик, надел очки, вынул конверт.
- Ну вот, - снова сказала я. - Ему пришло предупреждение об отключении.
И оказалась права. Консультант объяснила мужчине, что он не передает показания счетчика, поэтому и должен три тысячи гривен.
- Я каждый месяц плачу, - чуть не заплакал он. - Откуда три тысячи?
- А как вы передаете показания? - поинтересовалась консультант.
- На почте, когда плачу за квартиру, - ответил он.
- У нас так не проходит, нужно или по телефону, или через Личный кабинет передавать. Вы же до апреля передавали, - парировала она.
- Этим занималась жена, она сейчас временно уехала, и я не знаю, что мне делать, - и снова чуть не плачет посетитель в спортивных штанах.
- Его жена бросила, - сделала вывод работница железной дороги. - Ну очень уж он неухоженный.
Мужику начинают объяснять, как платить за свет, а в это время около второго стола начинает приподниматься еще один мужчина.
- Сейчас этот уйдет, вас позовут, - говорю сонной соседке по пуфикам.
- Не уйдет, - отвечает, - он уже 35 минут сидит и уже два раза поднимался. Она ему пытается двузонный счетчик предложить купить.
- Как купить? Их же бесплатно ставят, - не поняла я.
- Не всем, - поясняет. - Мне прошлый раз здесь же предложили за 1200 гривен купить, плюс 1100 гривен нужно отдать за установку. Хотя действительно, многим моим знакомым счетчики поставили бесплатно.
Но мужик все-таки уходит. И на его место садится моя собеседница. Рядом все так же «плачется» брошенный женой муж, а за третьим столом вообще «пробка» - клиентка, которая купила квартиру, переоформляет на себя счета и подписывает договоры.
От скуки я начинаю рассматривать стены. Одну из них украшает красивый плакат, на котором рассказывается, как экономить электроэнергию. Первым пунктом идет - обклеить всю квартиру светлыми обоями, что, по подсчетам энергетиков, должно сэкономить 10-15% электроэнергии. Вторым пунк­том шло, что если у тебя дома электроплита, а ты захотел чаю, не включай ее - включи электрочайник. Мне подумалось, что когда электроэнергия будет по 3 грн. за киловатт, было бы неплохо добавить на этот плакат еще один совет: «Ты все еще читаешь при свете? Зажги свечку, сэкономь 5% электроэнергии».
Нервно ходящий перед моими глазами мужчина, не дал мне дочитать инструкцию по экономии электроэнергии. Наверное, он примелькался и консультантам - они попросили присесть его на пуфик. Позже стало понятно, почему ему не сиделось - мужик, вынув из папки купу документов и положив их перед консультантом, пытался оформить «зеленый тариф». Но среди десятков листочков с круглыми печатями не было еще какого-то одного. Я реально подумала, что его хватит удар. Ну ничего, понервничал да и ушел на своих двоих.
Через полтора часа подошла и моя очередь. Женщина-консультант не просто мне объяснила, как передавать показания счетчика, но и прямо в моем мобильнике создала Личный кабинет, пояснив, на какую кнопку нажимать. Правда, я сидела возле нее не менее получаса под сверлящими мою спину взглядами других посетителей. Ну ничего, я тоже ждала. Я даже потом еще попросила провести сверку, и узнала, что уже ничего не должна. Считаю, что время в «Yasno» потрачено не зря. Плюс ко всему я подняла свою самооценку, потому что узнала, что не одна я такая тупая, а, как мне пояснили клиенты энергетиков - чуть ли не пол-Кривого Рога, и необязательно это граждане пенсионного возраста.

Елена Черничкина