Будни «газового ревизора»

Почти 10 километров пешком ежедневно. Они не участники соревнований по спортивной ходьбе, а контролеры газораспределительной компании. Эти люди в любую погоду и время года добросовестно выполняют свою работу, чтобы все потребители были уверены, учёт газа осуществляется прозрачно и честно.

В рамках проведения масштабной инвентаризации показаний счетчиков, корреспонденты расспросили контроллера Ларису Ищенко о буднях «газового ревизора».
-­ Что для вас значит работа конт­ролером?
-­ Начну с того, что возможность использования природного газа имеет большое значение как для населения, так и для предприятий. Растущее число потребителей, сложность и масштабы инфраструктуры обусловливают необходимость установления высоких требований к качеству услуг и эффективности деятельности газовой компании.
Несложно догадаться, что обеспечить бесперебойную доставку газа потребителям невозможно без сотрудников, которые осуществляют контроль за работой газовой системы.
Контролер газового хозяйства ­- специалист компании, ответственный за инспектирование счетчиков газа, их корректную и точную работу. Он осуществляет учет расхода газа потребителями. Потребность в создании данной профессии возникла с началом массового использования газа в бытовых целях.
Для меня это не просто профессия, а большая часть моей жизни. Каждый день я встречаю сотни людей, некоторые из них ­- в плохом настроении, другие ­- излучают позитив и заряжают эмоциями на целый день. Порой именно мы выступаем некоторым форпостом, отвечаем на вопросы пожилых людей об изменениях в законодательстве в газовой сфере, рассказываем о необходимости передачи показаний счетчиков.
-­ Что входит в обязанности конт­ролера?
­- Контролер проводит анализ потребления газа в соответствии с установленным газовым оборудованием, контролирует работу счетчика, оформляет документы при обнаружении нарушений, проводит распломбировку счетчиков газа с оформлением соответствующих документов, проверяет отключенных от системы газоснабжения потребителей, с оформлением соответствующих документов, вручает сообщение о задолженности, инвентаризирует отопительную площадь бытовых потребителей.
­- Почему сейчас проводится инвентаризации показаний счетчиков? Что к этому привело?
­- Зима была достаточно холодной. Из-­за этого в течение отопительного сезона резко возросло потребление газа. Потребители начали искать возможности по снижению финансовой нагрузки на семейный бюджет. Однако не все способы были законными. Поэтому для того, чтобы привести в соответствие суммы, начисленные к уплате к реальному потреб­лению, контролеры компании проводят фотофиксацию показаний счетчиков с помощью приложения на телефоне «Мобильный контролер». Процедура длится несколько секунд.
­- Что такое «Мобильный конт­ролер» и как он помогает в работе?
­- Уже полгода контролеры в Днепропетровской области фиксируют показания счетчиков через мобильное приложение «104.ua Контролеры». Онлайн-­система формирует задания для контрольного снятия данных, контролерам поступают маршруты, в которых указаны адреса, фамилии клиентов и номера их личных счетов.
Специалисты одновременно вносят в программу по каждому лицевому счету соответствующие показания и осуществляют в приложении фотофиксацию циферблата. Что обеспечивает двойную сверку внесенных данных.
Преимуществами нового мобильного приложения для работы контролеров бесспорно является оперативность и контроль. Мобильное приложение позволяет контролеру в режиме реального времени взаимодействовать с биллинговой системой предприятия. Например, запрашивать актуальную информацию по клиенту.
­- Как изменилась ваша работа во время карантина?
­- С ослаблением карантина мы вернулись к привычному ритму работы, за исключением некоторых моментов. Компания очень тщательно следит за состоянием здоровья своих сотрудников, особенно сейчас, в ситуации распространения коронавирусной болезни COVID­-19. Контролеры проходят медосмотр, утром им измеряют температуру и выдают средства защиты на день: маски, антисептики, бахилы. Мы придерживаемся социальной дистанции и минимизируем личные контакты с потребителями.
И еще. Обращаемся к потребителям с просьбой отнестись с пониманием и не препятствовать работе специалистов, ведь мы работаем для того, чтобы учет потребленного вами газа велся прозрачно и корректно.