Почтовое отправление

В редакцию «Пульса» обратился наш постоянный читатель Леонид Дорошенко. Он рассказал, что 30 марта в два часа дня на 89-­м почтовом отделении с ним произошла крайне неприятная ситуация.

Мужчина хотел отправить заказное письмо по Украине. Но так как конверт был слишком толстым, а на почте существуют ограничения по весу, оператор Елена Воробьева сказала клиенту, что письмо необходимо взвесить.
Оно весило 78 граммов -­ больше, чем необходимо. Поэтому Елена Ивановна предложила Леониду Дмитриевичу отправить письмо как бандероль.
-­ Я -­ коллекционер, поэтому довольно часто пользуюсь услугами «Укрпочты», переписываясь со своими коллегами из разных городов, -­ рассказывает Леонид Дорошенко. ­- Раньше у меня не было каких-­либо претензий по почтовым отправлениям. Но в этот раз все пошло сразу не так. Вначале я минут десять ждал, когда освободятся весы, чтобы взвесить письмо. Затем хотел оценить его в 50 гривен (необходимая процедура при отправке почтовой коррес­понденции ­- прим. авт.), но работник почты его оценила в 5 гривен. Для меня это было важно, потому что я посылал письмо наложенным платежом. Затем мне выставили цену за пересылку ­ 32 гривны! Я не мог понять, почему так дорого? На что Елена Ивановна мне ответила, что оформила мое поч­товое отправление не как «стандарт», а как «экспресс». Но ведь я не просил ее этого делать! «Стандарт» стоит намного дешевле, чем «экспресс». В результате у нас с ней произошла словесная перепалка.
Выйдя с почты, наш читатель решил пожаловаться на почтового оператора на Главпочтамт, что на проспекте Почтовом. Но с удивлением узнал, что там жалобы не принимаются, так как Кривой Рог находится в подчинении у Днепра и именно туда нужно адресовать все свои претензии. А еще лучше ­- в центральный офис «Укрпочты».
-­ Мне дали номер горячей линии -­ 0-800-­300­-545, но я так и не смог туда дозвониться, ­ рассказывает Леонид Дмитриевич. ­- Там то занято, то музыка играет. Я, конечно, понимаю, что почтальонов сократили, и зарплаты у них маленькие, и работы много, и работать туда идти особо никто не горит желанием, но прежде всего нужно оставаться людьми. Сейчас всем непросто. Иначе вообще клиентов потеряют, тем более, что конкурент в виде «Новой почты» не дремлет.
Мы же, в свою очередь, решили опубликовать тарифы «Укрпочты» на пересылку корреспонденции, бандеролей и посылок. Чтобы люди знали, что сколько стоит, каков должен быть вес почтовых отправлений. Чтобы не возникало подобных ситуаций.
                                                                                                                   Ангелина ПЕТРОВА