Рекомендации от «Киевстар»: не выполнишь - переплатишь
У крупнейшего мобильного оператора «Киевстар» есть способ, как незаметно и при этом совершенно законно снять со счетов абонентов деньги, которые предназначались для ежемесячной абонентской платы. Согласно тарифам, которые предлагает оператор, можно получать определённый пакет услуг за стандартную плату - раз в четыре недели со счёта снимают определенную сумму.
- Я пополнил счёт на 80 гривен 4 октября, - рассказывает криворожанин Александр Горащук. - Ночью должна была быть снята абонплата в размере 75 гривен. Я подумал, что так и произошло, поэтому спокойно пользовался телефоном. Когда пришло сообщение с текстом: «Вам предоставлено безлим на «Киевстар» и 50 МБ для Интернета в день. Следующая оплата будет снята ночью», посчитал, что это и есть подтверждение того, что тариф действует по-прежнему.
Проверив счет через пять дней - 9 октября, мужчина увидел, что с него снято 25 гривен вместо фиксированной абонплаты. Почему же списывали по 5 гривен в сутки за дневной объем мегабайт для Интернета и бесплатные звонки внутри сети, если денег на счёте было достаточно для снятия нужной суммы?
В «Киевстаре» пояснили: внимательно читайте sms-информирование. Теперь в смсках абонентов предупреждают, что для снятия абонплаты рекомендованный остаток на счёте должен составлять на 10 гривен больше. Что кроется за словом «рекомендованный», нужно было догадаться самому - кто не выполнил «рекомендации», заплатил лишние деньги. Конечно, здесь бы более подошло слово «обязательный», но у мобильного оператора, видимо, немного ошиблись, подбирая синонимы.
Ранее для снятия ежемесячной платы по тарифу достаточно было пополнить счёт на нужную сумму, и её снимали, даже если в итоге оставалось всего несколько копеек. Оказывается, новые правила действуют уже три месяца. Ничем не мотивированные новшества внедряют незаметно, без широкой информационной кампании, а возмущенным людям, которые время от времени обращаются к сотрудникам компании с подобными вопросами не только в Кривом Роге, но и в других городах Украины, говорят - к сожалению, вы недопоняли текст смски. В общем, остается только пожелать нашим гражданам понятливости, особенно если дело касается собственного кошелька.
Анжелика ВЕЛЬСКАЯ