Новини

«Криворізька теплоцентраль» змінила графік прийому споживачів та запровадила цілодобову гарячу лінію

У зв’язку з початком опалювального сезону з 1 листопада 2024 року в АТ «Криворізька теплоцентраль» змінено графік прийому споживачів. Про це підприємство повідомило в Telegram.

Співробітники АТ «Криворізька теплоцентраль» здійснюватимуть прийом споживачів за наступними графіками:

•Група комунікацій (каб. 30):

­ понеділок з 8.00 до 12.00;

­ середа з 8.00 до 12.00 та з 13.00 до 17.00;

­ п’ятниця з 13.00 до 15.00.

•Відділ збуту теплової енергії (каб. 108, каб. 109, каб. 20):

­ понеділок з 8.00 до 12.00;

­ середа з 8.00 до 12.00 та з 13.00 до 17.00;

­ п’ятниця з 13.00 до 15.00.

• Відділ по роботі зі споживачами (каб. 31):

­ понеділок з 8.00 до 12.00;

­ середа з 8.00 до 12.00 та з 13.00 до 17.00;

­ п’ятниця з 13.00 до 15.00.

Також на підприємстві запроваджено цілодобову гарячу телефонну лінію ­ 067­566­96­86.

­ Цілодобова гаряча телефонна лінія АТ «Криворізька теплоцентраль» ­ механізм комунікації надавача послуги з постачання теплової енергії зі споживачами, який дозволяє оперативно реагувати на проблемні питання, які виникають у наших споживачів, ­ повідомляють на підприємстві.

На лінії працює команда АТ «Криворізька теплоцентраль», якій у режимі 24/7 можна залишити:

­ інформацію щодо пошкодження на квартальних та магістральних трубопроводах тепло­постачання;

­ заявки стосовно обмеження надання або якості послуги з постачання теплової енергії;

­ заявки щодо нарахувань тощо.

Усі звернення, заявки та пропозиції передаються фахівцям за напрямками для оперативного реагування та надання відповідей, запевняють у теплоцентралі.

06.11.2024