«Разводняк» ОТ КОМПЬЮТЕРНЫХ МАСТЕРОВ

 Очень часто в Кривом Роге на столбах, дверях подъездов, досках объявлений и просто где попало можно увидеть объявления компьютерных мастеров, предлагающих устранить любые неполадки с техникой. Наша читательница Надежда Жарова воспользовалась подобным предложением и пригласила мастера на дом. Женщина уверена, что её развели на деньги и теперь призывает всех быть бдительными.

Надежда Алексеевна рассказала, что 28 августа при запуске браузера на ее компьютере окно «подвисло» и программа перестала отвечать. Случайно на столбе она увидела объявление компьютерного мастера и вызвала его на дом.
 -­ Позвонила по указанному телефону, оказалось, что это телефон диспетчера. Договорились, что мастер по имени Николай приедет на следующий день к часу дня, -­ рассказывает криворожанка. -­ Мастер во­зился часа три, что­-то у него не получалось. Потом сказал, что установил программу, антивирусник за 1200 гривен, спринцовкой продул системник от пыли. И выставил мне счёт -­ 3040 гривен. Я чуть в обморок не упала, никак не рассчитывала, что за свои услуги он столько запросит. Как пенсионерке он предоставил 10%-­ную скидку, а я как зомби подписала эту квитанцию. Отдала ему 1500 гривен ­- всё, что у меня было. Остальные деньги пообещала отдать с пенсии. Я когда детям квитанцию показала, они сказали, что эти услуги может предоставить и не профессионал, а просто уверенный пользователь ПК, и расценки завышены до невозможности.
 Женщина рассказала, что буквально на следующий день после ремонта компьютер перестал выключаться. Она позвонила Николаю, чтобы тот приехал к ней, ведь обещал же год гарантии. Но он, сославшись на занятость, не приехал. Женщине удалось выяснить, что мастер работает от какой-­то фирмы, чей офис находится на 95­-м квартале. Вносить оставшуюся сумму пенсионерка пока не намерена, хотя ей уже звонили с этой фирмы с напоминанием.
 Надежда Алексеевна сама хотела по­ехать офис, встретиться с руководством, чтобы решить вопрос с дальнейшей оплатой. Но никаких концов найти не может.
Журналисту «Пульса» удалось побеседовать с одним из компьютерных мастеров по объявлению. И он откровенно рассказал «кухню» фирменного развода клиентов. Настоящее имя мужчины, по его просьбе, называть не будем.
 Он сообщил, что подрабатывает ремонтом компьютеров, периодически размещая объявления на соответствующих сайтах. Пару месяцев назад ему позвонили из фирмы с предложением работы, пообещав зарплату 15­-20 тысяч гривен в месяц и премию до 50%. Об официальном трудоустройстве речь не шла.
 - К назначенному времени я пришел в офис. Там были менеджеры по подбору персонала, -­ рассказывает криворожанин. ­- Со мной провели инструктаж, как работать с клиентом и реагировать на конфликтные ситуации. В офисе работает пара мастеров, которые там занимаются ремонтом техники, остальные работают по вызову на дому. В этот же день меня в качестве стажёра взял один из мастеров на выезд.
 Главная задача мастеров, как пояснили новичку, -­ предъявить максимальный счёт клиенту, поэтому цены завышены по максимуму. В среднем, квитанция за один заказ должна «вытянуть» на 3-­5 тысяч, очень приветствуется, если мастер выписал квитанцию от 10 тысяч гривен и больше, за это могут и премию выплатить.
 - Помню, одному клиенту мне удалось «оказать услуг» на 15 тысяч гривен. А вот если выписываешь квитанцию с небольшой суммой, могут наказать гривной за плохую работу, -­ говорит собеседник.
 Мужчина отметил, что на фирме есть мас­тера, которые работают не один месяц. Но подавляющее большинство работников долго не задерживаются. Кто-­то не справляется с поставленным объёмом работ, кто-­то не хочет обманывать клиентов, были случаи, когда мастера «исчезали» после выполнения дорогостоящих заказов вместе с полученными деньгами. Поэтому фирма постоянно нуждается в новых работниках.
 По словам мужчины, развод клиентов отработан до мелочей и завышенные цены услуг это ещё не всё. Например, мастер в процессе ремонта может заменить жёсткий диск или другие комплектующие заказчика на свои, более старые и дешевые, а новые ­- продать в свою пользу. Кроме того, если клиент после ознакомления с расценками отказывается от услуг мастера, ему придётся заплатить порядка 150 гривен компенсации за беспокойство. Если мастер не может отремонтировать компьютер на дому, а это чаще всего происходит в том случае, если счёт предстоит выписать маленький, то под предлогом «большого» ремонта технику могут забрать в офис. Будут ли ее ремонтировать -­ не факт, но деньги «отобьют».
 -­ Скандалы с клиентами происходят практически каждый день, но деньги никому не возвращают, ­- рассказывает собеседник. - При мне было несколько случаев, когда заказчики обращались в полицию, обвиняя компьютерных мастеров в мошенничестве. Правоохранители приезжали, но ничего сделать не могли, поскольку у фирмы есть лицензия, утверждённый прайс с ценами на услуги.
 Мужчина рассказал, что его хватило на три недели. Ему надоело смотреть, как откачивают стариков с сердечными приступами после того, как им предъявляют счёт.
 - Реально, несколько раз вызывали «скорую», -­ утсерждает он. -­ Мне стыдно брать деньги с людей за работу, которая стоит в разы дешевле. По телефону клиенту обычно говорят, что переустановить Windows стоит от 150 гривен, а приехавший мастер насчитывает 3-­5 тысяч гривен, потому что «150 гривен стоит Windows XP, а Windows 7 или Windows 10 ­- в разы дороже». А дальше посчитают по 40 гривен за каждый драйвер, в их количестве ограничений нет, установку антивирусника, сборку-­разборку, чистку от пыли и многое другое.
 Так что каждый заказчик вправе решать ­- вызывать мастера по объявлению на дом или нет. Полиция здесь бессильна.
                                                                                                           Кристина МАРГИНА